Rock in Rio Lisboa - Ausência de resolução

No dia 13/05/2022 foi confirmado a compra de 2 bilhetes com o numero de pedido 79267424.
Após a sua realização recebemos um email que teriamos de efectuar o pagamento no proximos 3 dias, ou seja, 1605/2022, assim procedemos com o pagamento no dia 16/05/2022.
Durante alguns dias nao recebemos qualquer confirmação da compra.-
Por essa razão entramos em contacto via email, recebendo a resposta que o pedido tinha sido cancelado.
Devido a falta de apoio, foram varios os emais trocados, mas sempre sem resolução, ou seja, nem tinhamos os bilhetes, nem a devolução do valor.
Recebemos novo email a referir que teriamos de comprar novos bilhetes, apenas isto.
Assim foi, comprei novos bilhetes e entretanto pediram comprovativo de pagamento da compra anterior e extrato, pois afirmavam que nestas situações , o procedimento normal seria a devolução no prazo maximo de 5 dias do valor para a conta de origem.
O que nao aconteceu.
Presente no evento, visto que como afirmei fui obrigado a comprar novos bilhestes, falei com uma das pessoas responsaveis sobre o assunto, afirmando que ja conhecia a situação,mas que a falha era do intermediario ,see tickets, no entanto pediu para ficar descansado que a situação iria ficar resolvida.
Após o evento, recebemos um email a solicitar o extrato da conta bancaria bem como o comprovativo de pagamento, assim o fizemos.
Enviam novo email a informar que estavam a tratar do processo de devolução do valor e que num prazo maximo de 4 dias estaria resolvido.
Bom, a questão é que nada esta resolvido, continuamos a espera da devolução do dinheiro.
É lamentavel, organizações com tal evergadura e empresas associadas na tramitação de venda dos bilhetes tenham tanta dificuldade em acudir os seus clientes.

UMA VERGONHA, FUI LITERALMENTE ROUBADO, ATÉ HOJE NAO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO DE DOIS INGRESSOS.
FORAM INUMERAS AS RECLAMAÇOES, INCLUSIVE FALAEI PESSOALMENTE COM UM DOS RESPONSAVEIS NO RECINTO QUE DISSE QUE JA SABIA DA SITUAÇÃO, PARA NAO PEPREOCUPAR QUE TUDO FICARIA RESOLVIDO, ATE HOJE ZERO, UMA GRANDE FALTA DE RESPEITO, E A DEMONSTRAÇÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO DEFICIENTE. QUANTO AO PORTAL DA QUEIXA PARECE QUE NADA CONSEGUE FAZER, SEM SABER QUAL A VERDADEIRA RAZAO, IREI CONTINUAR A INSISTIR.