boa tarde

espero que finalmente se resolva este problema, originado por alguma situação informática da Bettilt (que pelo historial de queixas já existe há algumas semanas) e não por clara intenção de cativar os ganhos do cliente, o que daria ao caso contornos de burla / fraude

aguardo por uma resposta o mais breve possível

David

a justificação que foi dada para o cancelamento dos meus levantamentos, era que eu estava a introduzir dados incorrectos no meu pedido (tenho mail do vosso suporte a confirmar esta situação)

agora afirmam que os levantamentos foram cancelados, intencionalmente pelo departamento anti-fraude, enquanto decorria uma investigação ?

portanto a Bettilt mentiu durante vários dias sobre a situação dos meus levantamentos e agora quer "passar" a versão de que tenho ou controlo mais do que uma conta no vosso site ?

com que credibilidade é que operam e vão continuar no mercado de apostas ?

lendo as queixas que estão presentes neste Portal, facilmente se concluiu que a Bettilt está a atravessar uma crise de honestidade e/ou financeira, o que não seria de todo estranho, porque uma das recomendações que me foi dada por um vosso colaborador (via chat) era levantar montantes mais pequenos não superiores a 1.000 euros para evitar que fossem cancelados

vou continuar a insistir no pagamento total dos 8.340 euros e reportando este caso em vários fóruns nacionais e internacionais, porque infelizmente pela via legal não é possível responsabilizar operadores sem licença em Portugal

David

pela ausência de resposta da Bettilt, é fácil concluir que os factos expostos por mim são irrefutáveis e que provam a falta de seriedade da mesma neste caso

mas se voltarem a este portal tentar justificar (o injustificável) que não o façam com constantes "copiar/colar" da mesma reposta a dizer que violei os T&C ao deter e/ou controlar mais do que uma conta

David Silva

quando dizem que operam e fazem pagamentos sem problemas, então a conclusão é óbvia...todos os problemas (sim, eles existem) são da responsabilidade dos provedores (os que cancelam os levantamentos), dos traders (os que limitam as contas) e dos clientes (os que, supostamente, duplicam as contas)

portanto a Bettilt é uma "vitima inocente" no meio de tanta incompetência, desleixo e tentativas de fraude

quando somos "o juiz, júri e carrasco" é natural que não estamos dispostos a partilhar provas ou argumentos sobre os casos em analise e não é, de certeza, o provedor da licença (que nem responde a mails) que vai "obrigar" a Bettilt a cumprir a sua parte dos T&C, dado que actua com impunidade no mercado português e possivelmente também a nível internacional

continuo a exigir, não a reabertura da conta, não a devolução do meu depósito, mas sim a transferência do meu saldo na totalidade

David Silva

no dia 1 de Fevereiro apresentei queixa para este mail: complaints@gaminglicences.com

nunca obtive "feedback", mas pelo que a Bettilt escreveu na ultima resposta, devido a este mail, terá havido interacção entre a licença e a Bettilt

sendo assim, solicito que a Bettilt confirme se é este o contacto, para ter acesso às tais provas da duplicação ou se podem contactar a licença, no intuito de eles enviarem as mesmas para o meu mail

esta acusação de que sou alvo (duplicação de conta), tem que ser provada perante a minha pessoa e não apenas com meras alegações e/ou (pseudo) consulta a uma licença "instalada" em jurisdições com pouca ou nenhuma regulamentação oficial e que até acto em contrário não interagem com o cliente

após enviar um mail para o vosso suporte, a solicitar que o departamento legal disponibilizasse os dados que foram apresentados ao provedor da licença, a resposta foi que esses dados são privados e não podem ser partilhados

como também não forneceram nenhum contacto da licença, presumo que também será confidencial (?) essa informação

portanto é fácil concluir que esses dados (se existirem) nunca irão ser partilhados com a alegação de serem privados ou caso tenham sido falsificados antes de serem presentes ao provedor (o que não é muito difícil de executar)

de todo o historial de contactos que já tive com a Bettilt, é a própria quem tem evidenciado faltar à verdade e para provar isso, é suficiente ler os mails que troquei com o suporte e a justificação neste Portal para o cancelamento dos levantamentos

não basta estar no mercado das apostas online e alegarem que são honestos, porque têm muitos clientes sem problemas com a casa, se a outros clientes cativam o saldo e cancelam levantamentos

vou continuar a expor este caso no Portal e em vários foruns nacionais e internacionais, porque este comportamento não pode ser ignorado, apesar de estar consciente de que recuperar o meu saldo é uma tarefa praticamente impossível

a resposta à minha reclamação não é mudar o estado para "resolvida"

até hoje não foram apresentadas provas que justifiquem a expropriação de todo o meu saldo, pelo que mais uma vez solicito que enviem para o meu mail detalhes dessa investigação (exem: quando o IP foi usado para aceder a outra conta)

o depósito foi feito através da minha conta bancária, as tentativas de levantamento também tinham como destino a minha conta bancária, portanto eu não tenho / controlo qualquer outra conta na Bettilt

David Silva

a situação só estará resolvida quando o valor de 8340 euros for transferido para a minha conta bancária

o saldo foi ganho de forma honesta, sem violação de nenhum dos T&C

infelizmente o caso não pode ser tratado oficialmente como uma burla / fraude, porque a Bettilt está registada numa jurisdição onde é "impossível" accionar meios legais para que cumpra o seu dever

David Silva

este processo não tem nada de conformidade como estão a alegar

durante duas semanas mentiram sobre a razão do cancelamento dos meus levantamentos (inserção de dados incorrectos) e desde que a conta foi bloqueada insistem que já estão a dizer a verdade, sobre uma possível duplicação

ou seja, o departamento responsável por esta situação manipula os argumentos e quer passar uma "imagem" de honestidade e acusar o cliente de burla / fraude, quando a única parte que está a mentir com factos provados é a Bettilt

não vou desistir desta queixa e virei aqui reabri-la sempre que a mesma for MAL "Resolvida"

David Silva

este processo não tem nada de conformidade como estão a alegar

durante duas semanas mentiram sobre a razão do cancelamento dos meus levantamentos (inserção de dados incorrectos) e desde que a conta foi bloqueada insistem que já estão a dizer a verdade, sobre uma possível duplicação

ou seja, o departamento responsável por esta situação manipula os argumentos e quer passar uma "imagem" de honestidade e acusar o cliente de burla / fraude, quando a única parte que está a mentir com factos provados é a Bettilt

não vou desistir desta queixa e virei aqui reabri-la sempre que a mesma for MAL "Resolvida"

David Silva

é verdadeiramente lamentável este comportamento de gozo, repetindo sempre a mesma resposta, numa atitude de completa falta de respeito pelo cliente

não conseguem ter uma abordagem profissional sobre esta grave situação, mentindo desde o inicio das tentativas de levantamento e não facultado qualquer prova das insinuações que alegam, sobre duplicação de conta

mais uma vez solicito que deixem de ter atitudes eticamente desprezíveis e transfiram a totalidade do meu saldo

o meu caso (e se calhar outros mencionados aqui no Portal) são uma autentica vergonha para a marca Bettilt

David Silva

continuo a aguardar o pagamento total do meu saldo (8.340 €)

a situação não está resolvida porque ainda não recebi os 8.340 € (oito mil trezentos e quarenta euros)

o meu caso tem resolução e até posso explicar mais uma vez (as que forem precisas) qual é:

- quero receber a totalidade do meu saldo 8.340 €