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Bettilt - Limitação de apostas

Resolvida
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Junior Baldé apresentou a reclamação

Desde ontem que estou com limitações nas minhas apostas e não entendo o porquê. Já tentei me informar no apoio ao cliente da mesma e apenas me conseguem dizer que os trades limitaram a minha conta.
O pior é que não sabem reverter esta situação, estou no meu direito de pedir respostas e soluções.
09 dez 2020
Bettilt adicionou uma resposta

Caro(a) Junior Baldé,
Agradecemos o seu contato via portal da queixa!

A sua reclamação foi encaminhada para o departamento administrativo da casa de apostas Bettilt. Tentaremos dar-lhe a resposta o mais breve possivel com a resolução do problema em questão.

Obrigado,
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!

09 dez 2020
Bettilt adicionou uma resposta

Caro Junior Baldé,
Agradecemos o tempo aguardado!

Como indicado em conformidade pelo suporte ao cliente:
Note que ao possuir referida limitação, sendo a mesma imposta pelos traders o que origina um limite de aposta possível mais baixo em determinados mercados Euclides.
Compreendemos e lamentamos o inconveniente mais uma vez, por favor note que a decisão é de facto acatada pelas casas de apostas contudo tal limitação advém dos traders, inerente às casas de apostas e infelizmente não conseguimos alterar o mesmo.
Infelizmente não temos como reverter a situação. No entanto, sugerimos que tente colocar apostas em odds ou valores inferiores, ou noutros mercados.
Em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com
Agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!

09 dez 2020
Bettilt alterou o estado para Resolvida
09 dez 2020
Junior Baldé adicionou uma resposta

Já contactei o suporte e dizem-me exatamente o mesmo... terei de mudar de casa de apostas, só perdem clientela desnecessariamente com este tipo de regras.. demoram imenso a fazer verificações de contas e o levantamento é super restrito sem margem para manobras e a grande maioria fica com o dinheiro preso. Mas assim que alguém deposita dinheiro na conta entra na hora... Muito mau, não vou recomendar a ninguém esta casa de apostas. Só perdem o valor da vossa casa

09 dez 2020
Junior Baldé reabriu a reclamação
11 dez 2020
Bettilt adicionou uma resposta

Caro Junior Baldé,
Agradecemos o tempo aguardado!

Infelizmente não podemos alterar a decisão dos nossos traders.

Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!

11 dez 2020
Bettilt alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)