Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
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Bettilt - Saldo bónus

Resolvida
Tiago Couto
Tiago Couto apresentou a reclamação
5 de abril 2021
Eu tinha 950 euros de saldo bonus, e estava a fazer um rollover de 888 e entretanto acabeio, e o meu saldo bonus continuou igual, depois tinha um rollover de 225 para fazer esse que tambem terminei mas ao terminar o meu saldo de 950 reduziu para 12 bonus e 21 real, sendo que ainda me faltam varios rollovers para fazer. Nao é suposto o ganho dos rollovers ir passando a real enquanto o bonus apenas devia ser descontado o que passa real?
Data de ocorrência: 5 de abril 2021
Bettilt
5 de abril 2021
Caro(a) Tiago Couto,
Agradecemos o seu contato via portal da queixa!

A sua reclamação foi encaminhada para o departamento administrativo da casa de apostas Bettilt. Tentaremos dar-lhe a resposta o mais breve possivel com a resolução do problema em questão.

Obrigado,
Atentamente,
Equipa Bettilt no Portal da Queixa!
Bettilt
6 de abril 2021
Note que sempre que tem um bónus ativo, terá de cumprir o rollover do mesmo para que este passe de saldo de bónus para saldo real. Contudo, pelo que verificámos, nunca conseguiu cumprir o rollover dos bónus que tinha ativos, daí o seu saldo de bónus nunca ter passado a saldo real.

Agradecemos a sua compreensão.
Em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@bettilt.com
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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