Biclas - Vender usado por valor de novo

Encomendei a 30 de Março um suporte para bicicleta "Suporte Mural BBB WallMount" através do site www.biclas.com.

Recebi notificação de encomenda nº 1841552103 no dia 30 de Março, efetuei pagamento no mesmo dia, e confirmei esse pagamento e a presença em stock da peça no dia 31 de Março. Confirmaram que o envio seria feito.

No dia 11 de Abril enviei email a questionar a falta de envio. Sem resposta.

No dia 22 de Abril enviei email a questionar novamente a demora. Sem resposta.

Recebi do dia 2 de Maio (32 dias depois) um email e pedir desculpas pela ausência de resposta devido ao volume de encomendas a sair da loja (!!!), e que o artigo seria enviado.

Recebi a embalagem sem suspeitas, e recebi um artigo dentro de um embrulho gigante de película-bolha, sem a embalagem original, e nas condições que se vê nas fotos anexas. É que nem se dignaram a limpar para disfarçar.

Enviei novo email a reclamar e a exigir a recolha e envio de artigo novo, e a resposta é que "enviamos a caixa errada para si iremos proceder à recolha e ao envio da peça em condições para a sua morada", no dia 7 de Maio. Troquei diversos emails até hoje a pedir para aguardar. Acho que já esperei o suficiente sem efetuar reclamação.

O pacote está pronto a ser recolhido, e a bicicleta pronta a ser pendurada no suporte NOVO que encomendei...