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Bid4win - Vencedor, mas não considerado!!!

Resolvida
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António Lima apresentou a reclamação

Num sitio de leilões em que fui declarado vencedor, e que até já tinha efectuado o
pagamento do dito prémio em que foi aprovado pelo sitio como efectuado e que já só tinha de aguardar para o receber.quando para o meu grande espanto no dia seguinte recebi um email em que constava que o leilão em que tinha sido vencedor seria anulado devido em que alegadamente tinham sido vitimas de ataques , quando isso é persecptivel devido aos cronometros e tal não estava a acontecer.
o que me leva a querer que este sitio tem vindo a alegar tal coisa
sempre que haja um vencedor por um valor que não lhes convém.


1º EMAIL
Caro(a) antonio,

O seu pagamento relativo ao prémio Roomba 555 , de 0.01 EUR, foi efectuado com sucesso.

Se necessitar de informações adicionais, contacte-nos por e-mail (geral@bid4win.net)>
2ºEMAIL

Caro(a) antonio,

O seu pagamento relativo ao prémio CANON EOS 500D , de 0.04 EUR, foi efectuado com sucesso.

Se necessitar de informações adicionais, contacte-nos por e-mail (geral@bid4win.net)>


3º EMAIL

Acrescentamos infelizmente, que os leilões que venceu não foram
validos, e como tal não irá receber os prémios. Para que tudo fique
acertado e regularizado, estamos a devolver o dinheiro das licitações
aos utilizadores envolvidos e iremos fechar temporáriamente para
manutenção por termos sido vitimas de ataques informáticos. Lamentamos
o inconveniente, e esperamos que nos possa enviar o seu NIB para que
possamos devolver-lhe todo o seu dinheiro investido neste nosso site.

Agradecemos desde já a sua compreenção.

Se necessitar de mais algum auxílio, não exite em contactar-nos!

Atenciosamente,

Equipa Bid4Win.net

www.bid4win.net

16 nov 2012
Bid4win.net adicionou uma resposta

Bom Dia,

O website bid4win.net respondeu a este assunto via email para o Senhor António com toda a veracidade. A bid4win.net foi realmente vitima de ataques hacking naquele dia, e tal como consta nos termos e condições desse site, a bid4win.net não pode ser responsável por leilões ganhos nestas condições. Temos de verificar que em situações normais, seria muito improvável que, um roomba 555 fosse vendido por 0.01 ? ou até mesmo uma Canon EOS 500D por 0.04?. Certamente que haveriam muito mais interessados nesses produtos tal como nos outros dias. Facto é que este site foi realmente vitima de hacking nesse dia.

Para que tudo ficasse regularizado e ninguém saísse penalizado desta situação, o site bid4win.net tomou a iniciativa de entrar em contacto telefonico com o Utilizador em questão e explicou a situação acima descrita, comprometendo-se assim a devolver o valor das licitações compradas por este utilizador no valor de 30?. Desta forma, o Senhor António não teve qualquer prejuizo e contamos que assim as coisas fiquem resolvidas.

Mais uma vez, reafirmamos que a bid4win.net não pode ser responsabilizada por qualquer actividade hacker no site, e que o procedimento normal e mais civico da parte da bid4win.net será compensar o utilizador que poderia ter saído prejudicado desta situação, facto que já sucedeu ao existir uma devolução em dinheiro do valor investido pelo utilizador.

Atenciosamente,

Equipa Bid4Win.net

Esta reclamação foi considerada resolvida

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