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Big Foot - Venda artigo com defeito

Sem resolução
Ana Luisa Soares Pereira
Ana Pereira apresentou a reclamação
8 de novembro 2018
Dia 4/11 foram adquiridos uns ténis de criança. Dia 5 foi verificado que apresentavam defeito. Dia 6 dirigimo-nos à loja para efectuar o pedido de substituição imediato por parte do vendedor do produto com defeito, o qual foi negado por não estar o gerente/dono presente. Voltamos à loja no dia 7 e o gerente recusou-se a fazer a troca do produto com defeito ou a restituição do dinheiro (resolução do contrato), alegando que tinha de enviar o produto para a marca para substituição pela própria marca.
Pretendemos neste momento a devolução do valor e resolução do contrato.
Obrigada
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Data de ocorrência: 8 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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