Bigstore.pt - Caixote homcom que avariou sensor

Carla Albuquerque apresentou a reclamação

9 de março 2022

Comprei um caixote do lixo com sensor automático em Janeiro, a 8 de Fevereiro contactei a loja porque o sensor deixou de funcionar, foi me dito que fariam a troca do mesmo. Por duas vezes a recolha foi pedida com a morada errada, colocaram localidade spanhola, como é obvio a mesma não poderia ser feita. Estou portanto desde essa altura à espera que resolvam a situação, a ultima resposta que obtive foi a 28 de Fevereiro a dizer que aguardavam esclarecimentos por parte da transportadora...tenham paciência...
Está a acontecer-me exactamente o mesmo que já vi alguém aqui escrever,não respondem a mensagens, nem pelo whatsapp, nem se dignam a atender-me o telemóvel... portanto têm um serviço pós venda de lamentar, espero que esta situação se resolva com a máxima urgência, não poderia estar mais desapontada com esta empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de março 2022

Bigstore.pt

19 de março 2022

Estimada Cliente
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão já
pedimos novo levantamento do equipamento por outra transportadora e enviamos um artigo novo para substituição , pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt

Carla Albuquerque

28 de março 2022

Já recebi o novo caixote do lixo.
Agradeço a vossa atenção

Carla Albuquerque avaliou a marca

28 de março 2022

Acho que não têm um bom serviço pós-venda.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida