Bijuz - Encomenda não recebida

Depois de fazer encomenda no site recebi a 30/11/2020 a seguinte indicação "A tua encomenda #1473 está a caminho" com indicação posterior indicação de que seria entregue a 27/01/2021 contudo apesar de ter estado sempre em casa, não só não recebi a dita encomenda como nem aviso para a ir levantar. Depois disso contactei empresa tanto de entrega como a bijuz e supostamente não tinha sido entregue por morada incompleta o que não faz sentido porque a morada estava completa, tendo por isso sido devolvido à origem. Com isto já se passaram quase 11 meses e nem reembolso nem encomenda. A bijuz nunca me deu qualquer resposta apesar das várias tentativas de contacto.