Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

13,3%

Tempo Médio de Resposta

4,7%

Taxa de Solução

14,3%

Média das Avaliações

20%

Taxa de Retenção de Clientes

20%

Ranking na categoria

Venda de Bicicletas e Acessórios

1 Bkstickers 72.4

2 Trek Bicycle 63.4

3 Bike Zone 34.9

...

Bikeinn14.2

TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L

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Bikeinn - Aguardo aprovação para devolução

André Martins apresentou a reclamação

25 de janeiro 2022

Dia 21 - 6a feira, recebi a encomenda e um dos artigos, pneu de BTT, aparece no site com cor preta. Espanto meu, recebo um pneu com faxa castanha. Reclamei através do site e não deixa prosseguir pois o formato das fotos JPEG que diz aceitar, não aceita e não deixa fazer o pedido de devolução. Tentei por email e hoje é 3a feira e o assunto ainda não está resolvido. Envio vários e-mails e dizem sempre para aguardar. Uma clara falta de respeito pelos clientes.

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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