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Bikeinn - Cancelamento de encomenda e falta de reembolso
Sem resolução
António Nunes apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Procedi à encomenda de uma BTT elétrica NCM Moscow Plus que se encontrava em promoção.
A encomenda foi realizada a 20 de Dezembro de 2021, com data de entrega a 23 de Dezembro.
O prazo não foi cumprido e a entidade recorrentemente prolongava o prazo, sem dar uma data concreta nem sequer ter controlo sobre o estado da entrega da encomenda no seu armazém.
Após sucessivas respostas por e-mail do serviço pós venda formatadas e providas de qualquer informação útil procedi ao cancelamento da encomenda a 3 de Janeiro de 2021.
Até às data o serviço pós venda só responde por email a mensagem formatada que está a tratar do assunto, sem inteirar o cliente.
O serviço pós venda é absolutamente deplorável e não faz qualquer acompanhamento do cliente ou das encomendas.
A encomenda foi realizada a 20 de Dezembro de 2021, com data de entrega a 23 de Dezembro.
O prazo não foi cumprido e a entidade recorrentemente prolongava o prazo, sem dar uma data concreta nem sequer ter controlo sobre o estado da entrega da encomenda no seu armazém.
Após sucessivas respostas por e-mail do serviço pós venda formatadas e providas de qualquer informação útil procedi ao cancelamento da encomenda a 3 de Janeiro de 2021.
Até às data o serviço pós venda só responde por email a mensagem formatada que está a tratar do assunto, sem inteirar o cliente.
O serviço pós venda é absolutamente deplorável e não faz qualquer acompanhamento do cliente ou das encomendas.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
30 de janeiro 2022
Até à presente data, não existe qualquer resposta do fornecedor.
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