Bikeinn - Encomenda muito atrasada e péssimo atendimento pós venda!

encomenda PAGA dia 21/11/2021 / Nº Pedido: 26749141
( artigo em stock com entrega em 2-3 dias )
# acontece que estamos a dia 29/12/2021
O contato com o suporte por várias vezes tem sempre a mesma RESPOST:
''o seguinte produto ainda não chegou ao nosso armazém principal"
Tratasse aqui de uma Bicicleta com a forquilha riscada, ora isso prova que está em stock e que só tem uma, qual a razao do atraso?
1576.43€ pagos e avoar este tempo todo pode dar jeito a alguém?!
# Não pretendo anular a encomenda nem prescindir do Artigo.
Aguardo um resposta concreta da Bikeinn!
Agradecido
RA

segue anuncio da compra em anexo

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Hoje 13.01.202, informei a Bikeinn / Tradeinn que por falta de transparência em todo o processo e sem resolução ate ao dia de hoje, irei alem das 6 queixas já apresentadas avançar para informar as seguintes entidades:
- Ghost.de / support.de@ghost-bikes.com
- JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE CATALUÑA
CONSELHO ARBITRAL DE CONSUMO DA CATALUNHA
- Guarda Cicil , Girona

Aqui na União Europeia já segui também:
https://ecas.ec.europa.eu/cas/login?loginRequestId=ECAS_LR-8013181-t0krnNwsemL5gnUwimmvaab3REwwcmpGqkZQtj4PPoMWV9LDyaszvvmiXLj8NLCVq5acb9VVmlrgzo1MFMScPW-jpJZscgsw0Kr53n7SLfoCS-JTx893iSGahaujcm4Y3dTtS2InXPept3Agk4dcgs3gmMsP87lYAAuZ1AuzzsSrFzjlKFMq02HXzoe0l3BY6Dw14

Obrigado

Atualização: 14.01.2022
Mentirosos!
Quem mente aqui?
Binkeinn ou Tradeinn?

Bikeinn:
Caro Cliente,
Com base em nossa análise, o próximo item deveria ter chegado antes, mas está ocorrendo um atraso em nosso centro de distribuição.

Tradeinn:
Bom dia Sou Thierry Do Nascimento e trabalho para a Tradeinn Contacto com você sobre o pedido 26749141, infelizmente o produto que você comprou já não está disponível, e pedimos desculpas pelos inconvenientes

Atualização: 15.01.2022
-porque está sol
-porque não não tenho Bike
-porque o meu Tamanho é M
acabei por aceitar os +/- 13% de desconto alem dos 23%, o que é aceitável ;)

A Historia acaba quando receber o Artigo!
vou abrir a embalagem, e apalpar/confirmar que a Bike não seja de papel :)

O ESCANDALO maior pode estar por apurar nos próximos dias, aqui o relatarei no caso de se confirmar:

Que aconteceu à Bike tamanho L paga a 21.01.2021, vamos aguardar :)

Atualização: 15.01.2022
-porque está sol
-porque não não tenho Bike
-porque o meu Tamanho é M
acabei por aceitar os +/- 13% de desconto alem dos 23%, o que é aceitável ;)

A Historia acaba quando receber o Artigo!
vou abrir a embalagem, e apalpar/confirmar que a Bike não seja de papel :)

O ESCANDALO maior pode estar por apurar nos próximos dias, aqui o relatarei no caso de se confirmar:

Que aconteceu à Bike tamanho L paga a 21.01.2021, vamos aguardar :)

Atualização: 15.01.2022
-porque está sol
-porque não não tenho Bike
-porque o meu Tamanho é M
acabei por aceitar os +/- 13% de desconto alem dos 23%, o que é aceitável ;)

A Historia acaba quando receber o Artigo!
vou abrir a embalagem, e apalpar/confirmar que a Bike não seja de papel :)

O ESCANDALO maior pode estar por apurar nos próximos dias, aqui o relatarei no caso de se confirmar:

Que aconteceu à Bike tamanho L paga a 21.01.2021 ?
....., vamos aguardar :)

Atualização: 15.01.2022
-porque está sol
-porque não não tenho Bike
-porque o meu Tamanho é M
acabei por aceitar os +/- 13% de desconto alem dos 23%, o que é aceitável ;)

A Historia acaba quando receber o Artigo!
vou abrir a embalagem, e apalpar/confirmar que a Bike não seja de papel :)

O ESCANDALO maior pode estar por apurar nos próximos dias, aqui o relatarei no caso de se confirmar:
Que aconteceu à Bike tamanho L paga a 21.11.2021?
..... vamos aguardar :)

Atualização 23.01.2022

Após o Pagamento a 21.11.2021, foi entregue ontem 21.01.2022 a Bike na Loja Bejamim “ Orbea “ para montagem e afinação.
Fico agradecido pela disponibilidade, só assim foi possível hoje desfrutar ?



O Artigo / Bike, tem uma marca no quadro, já foi reportado à Marca Ghost e vendedor Bikeinn.




Como parece que o pesadelo de uma compra não acaba vou expor aqui....

@ Coincidências dos Factos:



1. Coincidência
Compro uma Ghost/ Bike em Outubro na Loja firstbike em Braga que é representante da Ghost, ver ( ghost.de )

A venda efetuada pelo próprio responsável da loja confirmou-se um pesadelo.

Detetei 3 semanas depois que o meu quadro estava sem garantia porque tinha sido cordado no tubo de Selim.

Ver foto de Perfil.



@Ora a coincidência é a 2. Compra

que tbm é um pesadelo “aqui relatado”



2. Coincidência
No mesmo dia que entrego a Bike 19.11.2021 o Sr. Luis responsável da firstbike diz-me em tom de brincadeira sem nunca assumir o mal que tinha feito a minha Ghost ali comprada:

“ ainda vai comprar pela net a metade do preço ”



@Ora a coincidência é que no mesmo dia compro a bike tamanho L ( com defeito) à bikeinn com 52%+ 15%


3. Coincidência

Passei na loja firstbike para levantar os meus pneus e informo o Sr. Luís da minha compra com o tal desconto, neste caso acima de 50%,

"momentos depois senti q não devia ter dito"

O Sr. Luís informa nessa mesma semana um cliente ( que eu próprio tinha aconcelhado) que ia dispor de uma bike na mesma cor em Tamanho L.

O cliente aguardou é aguarda,
e a bike tamanho L da firstbike não chega...

@ Ora coincidência é que quando eu resolvo acabar com o pesadelo e proponho a bikeinn a compra do Tamanho M, eis que no dia seguinte o tal L para o cliente da firstbkke que nunca chega afinal saiu de Espanha direção a Braga.
( Está es escrito preto no branco.)

# Eu com tantas coincidências achei por bem tratar do que tinha ao meu alcance, grande parte aqui escrito.



O resultado é que o cliente continua sem a bike tamanho L confirmada pela Firstbkke que supostamente saiu no dia 12.01.2022 da Ghost Espanha!

vamos aguardar ?

acabou o pesadelo!
Bikeinn vai devolver o valor acordado pela marca no quadro.

Resta-me escrever, passei 2 meses a falar para a parede, com este tipo de empresas é REMOVER conta e BikeOUT!

--- F I M ---