Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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Bikeinn - Reembolso de devolução

Resolvida
1/10
Ricardo Amaral Silva da Ajuda Teixeira
Ricardo Teixeira apresentou a reclamação
4 de dezembro 2020
Efectuei uma compra no inicio de Outubro, e constatei que o tamanho estava pequeno. Procedi de imediato, dia seguinte a receber em casa a encomenda, da devolução. Estamos em Dezembro e ainda não fui reembolsado. Após dezenas de contactos apenas me dizem que estão a tratar do assunto. Passou em muito, o prazo de 5 a 10 dias para o reembolso. Estou sem o artigo, sem o dinheiro. Fui literalmente roubado.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
Ricardo Teixeira
19 de dezembro 2020
Após mais contactos com a marca, continuam a dizer que os dados da minha conta foram para o departamento financeiro, que irei ser reembolsado, para aguardar. O mesmo discurso há mais de um mês. Continuo sem ter meu reembolso da minha devolução.
Ricardo Amaral Silva da Ajuda Teixeira
Ricardo Teixeira avaliou a marca
6 de janeiro 2021

Se por azar, precisar de devolver o produto, vai demorar mais de um mês para reaver o valor de volta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia Ricardo, gostaria de falar consigo pois estou com o mesmo problema, como o consigo contactar?
Cumprimentos,
Tiago Moura