Billabong Portugal
Billabong Portugal Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
86.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Despomar, SA
  • 261860900
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Ericeira Surf Center
    Av. de São Sebastião, 36B
    2655-483 Ericeira
  • despomar@despomar.com

Billabong Portugal - Devolução não reembolsada

Resolvida
Diogo José Fernandes Marques
Diogo Marques apresentou a reclamação
27 de abril 2022
Boa tarde,
Já percebi que é frequente a falta de resposta por parte da Billabong, mas sendo que não encontro outra forma de vos contactar, é necessário recorrer ao Portal de queixa.
Devolvi um artigo no dia 30 de junho, ao qual ainda não faço ideia do estado do mesmo. Daqui a nada passa 1 mês e não encontro justificação possível para não haver uma resposta do vosso lado.
O apoio ao cliente é péssimo, o facto de ser possível apenas comunicar por uma espécie de "formulário" no site (com respostas automáticas que nada têm a ver com o tema) só atrasa ainda mais o processo, que é pouco intuitivo e imediato.
Mais uma vez, espero uma reposta.
Ah, e já agora o meu dinheiro.
Obrigado,
Diogo
Data de ocorrência: 27 de abril 2022
Billabong Portugal
28 de abril 2022
Bom dia,
A Billabong Portugal aqui representada no Portal da Queixa é a do distribuidor Despomar, SA, que é responsável apenas pelos artigos vendidos em lojas físicas. Acreditamos que tenha feito a sua compra no site internacional direto da marca, ao qual somos, infelizmente, totalmente alheios. Lamentamos o incidente mas não conseguimos ajudar.
Cumprimentos,
Eduardo Moreira
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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