Bimba y Lola - Encomenda expresso online

Boa tarde, efetuei uma compra online no domingo dia 27dezembro, se pagasse como urgência recebia encomenda em 1-2 dias e assim fiz. Paguei o expresso e após várias tentativas de contato com a empresa e com a empresa de transportes só recebi a encomenda está sexta feira dia 8 Dezembro!! A empresa Bimba & Lola enviou um e-mail no dia 28/12/2020 as 7:53 da manhã a informar que a encomenda já ia a caminho...após vários e-mails e pedidos de contato, recebo um e-mail dia 4/01/2021 as 13:21 a indicar que se pretendesse devolver a encomenda devolviam o dinheiro, ou devolviam os portes. Como a encomenda demorou mais do que o normal, mandei novo e-mail a informar que só naquela data tinha recebido e que não tinha recebido o valor dos portes. Qual não é o meu espanto que hoje respondem que mandaram para o departamento interno e depois informavam!! Se isto é atendimento ao Cliente? Preocupados com a satisfação dos Clientes e melhor servir..?! Bom, eu também lido com Clientes e não são tratados desta forma! Não há um acompanhamento, não há sequer entre ligação entre a empresa e a transportadora porque nem sabia mais onde estava a encomenda...enfim! Agradeço a v/intervenção e ajuda se possível. Obrigada

Até à presente data não tive qualquer tipo de resposta da empresa.

Sem resposta ou contato da marca!

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