Bimby

Vorwerk Premium Lda & Comandita

Categoria
Eletrodomésticos - Marcas

Telefone: 214177315

Morada
Rua Quinta do Paizinho, nº8
Edifício Y-1ºAndar
Frações H,J,M
2790-143 Carnaxide

E-mail
geral@vorwerk.pt

Website
http://www.bimby.pt

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Bimby
Bimby respondeu à reclamação de Isabel Batista
há 2 dias
Bimby - Publicidade enganosa

Bimby - Publicidade enganosa

Exmª. Srª. Dª. Isabel Teixeira Batista,

Acusamos a receção da sua exposição a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto, vimos pelo presente confirmar que se esteve em vigor uma campanha promocional de pré-lançamento da Bimby® TM6, entre 8 de março e 8 de maio, em que para os Clientes que adquirissem a Bimby® TM6 durante este período, teriam direito a um voucher de oferta para compras em produtos Bimby® nas nossas lojas físicas ou através da na nossa loja online.

Informamos ainda que esta campanha era limitada ao stock existente, tendo o respetivo stock terminado no dia 30 de abril, confirmando a informação transmitida a V.Exª., tanto pelo Agente Bimby® como pela nossa Linha de Apoio ao Cliente.

Lamentamos não ter conseguido corresponder às suas expectativas.

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®

Ana Assunçao
Ana Assunçao comentou uma reclamação à marca Bimby
há 2 semanas
Bimby - Publicidade enganosa
Bimby

Bimby - Publicidade enganosa

No dia 6 de maio, contactei um agente para que me vendesse uma bimby e perguntei-lhe quais eram as vantagens… ler reclamação

Ana Assunçao

Ana Assunçao

Boa tarde a todos, fiz a minha reserva dia 28 de março, mas disseram-me que não tenho direito ao voucher de 200€. Ontem… ler mais

Pedro Lopes

Pedro Lopes

A mim foi-me dito que o bónus de 200 e não de 100 eur era para adesões até final do mês de Abril e que a nova Bimby sería… ler mais

Norbas

Norbas

Então se os vouchers acabaram pois estava sujeita ao limite de stock, a campanha haveria de continuar porquê? Para, aí sim,… ler mais

Bimby
Bimby respondeu à reclamação de Milene Matos
há 2 semanas

Bimby - Atraso na publicação da revista no plano cookidoo

Exmª. Srª. Dª. Milene Matos,

Acusamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção

Relativamente ao exposto, informamos V.Exª. que o pagamento do valor de 36€, permite o acesso ao plano Cookidoo®, plano este que inclui o acesso às mais de 3.000 receitas portuguesas e às mais de 40.000 receitas do mundo, em que a coleção da Revista "Momentos de Partilha" está incluída.

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®

Norbas
Norbas comentou uma reclamação à marca Bimby
há 2 semanas
Bimby - Publicidade enganosa
Bimby

Bimby - Publicidade enganosa

No dia 6 de maio, contactei um agente para que me vendesse uma bimby e perguntei-lhe quais eram as vantagens… ler reclamação

Norbas

Norbas

Então se os vouchers acabaram pois estava sujeita ao limite de stock, a campanha haveria de continuar porquê? Para, aí sim,… ler mais

Pedro Lopes

Pedro Lopes

A mim foi-me dito que o bónus de 200 e não de 100 eur era para adesões até final do mês de Abril e que a nova Bimby sería… ler mais

Ana Assunçao

Ana Assunçao

Boa tarde a todos, fiz a minha reserva dia 28 de março, mas disseram-me que não tenho direito ao voucher de 200€. Ontem… ler mais

Pedro Lopes
Pedro Lopes comentou uma reclamação à marca Bimby
há 2 semanas
Bimby - Publicidade enganosa
Bimby

Bimby - Publicidade enganosa

No dia 6 de maio, contactei um agente para que me vendesse uma bimby e perguntei-lhe quais eram as vantagens… ler reclamação

Pedro Lopes

Pedro Lopes

A mim foi-me dito que o bónus de 200 e não de 100 eur era para adesões até final do mês de Abril e que a nova Bimby sería… ler mais

Norbas

Norbas

Então se os vouchers acabaram pois estava sujeita ao limite de stock, a campanha haveria de continuar porquê? Para, aí sim,… ler mais

Ana Assunçao

Ana Assunçao

Boa tarde a todos, fiz a minha reserva dia 28 de março, mas disseram-me que não tenho direito ao voucher de 200€. Ontem… ler mais

Bimby
Bimby respondeu à reclamação de Cleidi
há 3 semanas

Bimby - Contrato

Exmª. Srª. Dª. Cleidiana Vitti,

Acusamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto e conforme já transmitido por parte do nosso Departamento de Apoio ao Cliente, informamos que concluímos o processo de resolução do seu Contrato de Venda.

Gratos pela atenção dispensada,

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®

1 consumidor gosta disto
Bimby
Bimby respondeu à reclamação de Milene Matos
há 3 semanas

Bimby - Atraso na publicação da revista no plano cookidoo

Exmª. Srª. Dª. Milene Matos,

Acusamos a receção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto, vimos pelo presente esclarecer que o plano Cookidoo® inclui o acesso a um pacote de receitas, coleção de receitas da Revista incluída, no entanto não se trata de uma assinatura digital da mesma.

Informamos ainda que a coleção de receitas da Revista é disponibilizada no Portal Cookidoo®, após a versão em papel sair em banca, não nos sendo possível informar concretamente uma data para a disponibilização da mesma, no entanto mantêm-se disponíveis o acesso às mais de 3.000 receitas portuguesas e às mais de 40.000 receitas do mundo.

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®

Bimby
Bimby respondeu à reclamação de Nuno Pinto
há 1 mês

Bimby - Burla TM4

Exmº. Sr. Nuno Pinto,

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto, vimos pelo presente esclarecer que a data de pré-lançamento oficial da Bimby® TM6 ocorreu no passado dia 8 de março, em simultâneo em todo o mundo. Foi este o momento definido pela Vorwerk Internacional para a apresentação do novo modelo, pelo que estamos num período de pré-lançamento da Bimby® TM6 uma vez que as mesmas só vão ser entregues em Portugal a partir de dia 9 de maio de 2019 (data de lançamento oficial em Portugal).

É nosso entendimento ter a Vorwerk atuado em cumprimento da legislação em vigor, e na salvaguarda dos seus legítimos interesses de defesa da inovação e de proteção contra eventuais atos de concorrência desleal.

Gostaríamos ainda de informar que de acordo com o Decreto Lei nº 24/2014 de 14/2º, Artigo 10.º, número 1, o mesmo estabelece o prazo único de 14 dias, o qual deve contar de forma contínua ou seguida, para o exercício do direito de livre resolução, informação esta presente no contrato de venda, não podendo a Vorwerk Portugal emitir qualquer opinião sobre a politica adotada pelos outros países, com distintos enquadramentos jurídicos. Nesta medida, e estando já ultrapassado o período legal e contratualmente previsto para o exercício do direito de livre resolução do contrato, não podemos substituir a sua Bimby® TM5 pela Bimby® TM6.

No entanto, e embora a Bimby® tenha mudado, acreditamos que independentemente do modelo, a sua Bimby® continua a ser, um excelente produto. Não só a Vorwerk não obteve qualquer enriquecimento ilegítimo (apenas recebeu o preço do bem por si vendido), como não foi causado a V. Exa. qualquer prejuízo material, já que recebeu o equipamento pelo qual pagou o respetivo preço. Vamos assim continuar a inspirá-lo com sugestões de receitas, últimas tendências e a mostrar como tirar partido do mundo de serviços Bimby®.

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®

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