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Bimby - Nova bimby tm6
Tenho a bimby tm5 a pouco mais de 3 meses (encomendada a 5 de novembro e recebida no fim desse mês), e a tm31 já há muitos anos.
Quando resolvi comprar a tm5 e mesmo antes foi informada de que podia comprar a vontade porque tão cedo não iria sair modelo novo. Ora então toca a juntar o dinheirito, que não é pouco, é lá fez a encomenda com a garantia, mais uma vez que não iria sair modelo novo., caso soubesse tinha esperado.
Qual é o meu espanto ontem a noite, saiu o modelo novo a TM6.
Devem imaginar o meu descontentamento.
Sinto-me enganada, prejudicada e triste ao mesmo tempo com a marca Vorwerk.
Até a data de hoje sempre disse bem da bimby e da vorwerk, mas caso não resolvam o meu caso nunca mais o farei.
Espero que tenham uma boa solução para quem comprou á tão pouco tempo como eu, e que como eu tenham sido enganadas por não nos informarem que sim iria sair novo modelo. Impossível não terem sabido isso há mais de 6 meses.
Para Mim uma boa solução seria a troca da Tm5 pela Tm6.
Como devem imaginar estou a analisar em que sitios deverei mais fazer queixa desta situação.
Aguardo resposta.
Acusamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao exposto, vimos esclarecer que a data de pré-lançamento oficial da Bimby® TM6 ocorreu na passado dia 8 de março, em simultâneo em todo o mundo. Foi este o momento definido pela Vorwerk Internacional para a apresentação do novo modelo.
Informamos ainda que até dia 8 de maio estaremos em período de pré-lançamento da Bimby® TM6. A Bimby® só chegará a Portugal dia 9 de maio. Até lá os Clientes poderão continuar a comprar a Bimby® TM5 por 1.224€ ou escolher a Bimby® TM6 por 1.275€ e recebê-la em maio.
Gostaríamos ainda de esclarecer, que por razões da proteção da inovação, bem como da concorrência desleal, que quando o seu Agente lhe vendeu a Bimby® TM5 não tinha conhecimento sobre o lançamento do novo modelo, pois só foi anunciado o pré-lançamento a nível mundial, no passado dia 8 de março. É verdade a Bimby® mudou mas acreditamos que independentemente do modelo, a sua Bimby® continua a ser a melhor receita para o seu estilo de vida. Vamos continuar a inspirá-lo com sugestões de receitas, últimas tendências e a mostrar como tirar partido do mundo de serviços Bimby®.
Embora compreendamos a sua insatisfação, queremos lembrar que tem consigo um excelente produto, com provas dadas ao longo destes últimos 4 anos e asseguramos-lhe que pode continuar a contar com o nosso leque de serviços associados, nomeadamente o acompanhamento personalizado do seu Agente, a Revista mensal em banca, Portal Cookidoo, Masterclass temáticas, ShowCookings, o Serviço de Apoio ao Cliente, bem como as nossas lojas e a assistência técnica que eventualmente necessite.
Pelos motivos acima indicados e tendo sido já ultrapassado o período de reflexão (14 dias corridos), não nos será possível efetuar o Upgrade para a Bimby® TM6.
Gratos pela atenção dispensada, ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®
Ainda bem que li isto, porque agora já sei que não posso confiar na V/ marca para este tipo de informações. Quando a minha TM5 estiver velhinha e acabada, irei esperar pela nova Bimby sair, e só nessa altura a comprarei, visto o preço ser aproximado. Quem quer comprar uma bimby V.1 quando na verdade existe uma V.2 pelo mesmo preço? Cuidado... há uma coisa que não se pode comprar: a imagem da marca ! É com este tipo de marketing que se perde mercado, as pessoas não têm vendas nos olhos!
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