Bimby - Paguei e não me enviaram o produto

Helga apresentou a reclamação

4 de dezembro 2014

Adquiri no Portal Bimby a Coleção ""Receitas Rápidas" a 19 de novembro 2014, e paguei de imediato. À data de hoje ainda não me surge disponivel na minha área de Portal esta coleção de receitas Bimby.

Posto esta questão, e não existinndo qualquer resoluçãopor parte da Vorwerck ou resposta/vontade em resolver, solicitei reembolso do valor pago e, até hoje, não obtive qualquer devolução ou data para a mesma acontecer. Relemebro que esta coleção está paga desde 19 de novembro!!

É vergonhoso uma empresa como a Vorwerck agir desta forma para com os seus clientes. Já nem recordo os emails que envio sem qualquer tipo de resolução por parte desta empresa.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2014

Vorwerk - Bimby e Kobold

10 de dezembro 2014

Exmºs Senhores,

Relativamente à situação em análise, informamos que a mesma já se encontra devidamente esclarecida e resolvida junto da nossa Cliente.

Gratos pela atenção, ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Departamento de Apoio ao Cliente
Vorwerk Premium Lda & Comandita

Esta reclamação foi considerada resolvida