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Biovea - Encomenda paga a 28 de agosto e não recebida e recusam-se a devolver-me o dinheiro
Sem resolução
CARLOS ALMEIDA apresentou a reclamação
18 de outubro 2019 (editada a 29 de outubro 2019)
Fiz uma encomenda neste site no dia 28 de Agosto,( Bioveia Portugal) que ao que parece nada tem a ver com portugal, não só não recebi a encomenda como não me devolvem o dinheiro, de pois de dizerem o que o fariam no prazo de 72 horas, conforme podem confirmar, na troca de emails infra.
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status da encomenda junto ao CTT apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Thu, 17 Oct at 4:31 PM , Maria Lucilia Ferreira wrote:
Boa tarde,
Por favor esclareça-me o que isto significa, pois não consigo perceber? Vou receber a encomenda? Quando?
Cumprimentos
Maria Lucilia C. Ferreira
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: terça-feira, 15 de outubro de 2019 14:18
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Informamos ao senhor que por conta de uma mudança em nossa política, você terá que aguardar que o produto volte em nossos armazéns.
sua encomenda 39766616 encontra-se no momento com o seguinte status:
Resultados
Nº de Objeto Produto Data Hora Estado Info
LX275868886US 2019/10/10 09:04 Objeto expedido [-]Info
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 10 Outubro 2019
09:04 Expedição internacional - LISBOA SAL -
quarta-feira, 25 Setembro 2019
15:08 Objecto desalfandegado - LISBOA -
sexta-feira, 13 Setembro 2019
10:56 Envio de notificação ao cliente
Clique para ver detalhe - LISBOA -
2 - Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2019/09/13
N.º Registo de Aviso: RG467277091PT
Documentos em Falta:
Desalfandegamento Suspenso
Observações: ARTº 27º REG. (CE) Nº 765/2008
segunda-feira, 2 Setembro 2019
22:19 Aguarda procedimentos declarativos - LISBOA -
21:17 Receção internacional - LISBOA -
sexta-feira, 30 Agosto 2019
00:11 Receção - LOS ANGELES -
00:11 Expedição internacional - LOS ANGELES -
quinta-feira, 29 Agosto 2019
17:55 Aceitação - Local não definido -
Nota: As horas indicadas não correspondem à hora exata, mas sim à hora de receção da informação na base de dados CTT.
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Tue, 15 Oct at 1:04 AM , Maria Lucilia Ferreira wrote:
Exmos. Senhores,
Não estou a perceber o porquê de ainda não ter sido recrescida do meu dinheiro? Confesso que estou a ficar irritada com tamanho abuso, ou devolvem-me o dinheiro ou terei que tomar outras medidas.
Tenho facilidade em deslocar-me ás vossas instalações no Porto e também tenho conhecimentos na comunicação social onde poderei, juntamente com outras pessoas denunciar o modo fraudulento como atuam.
Não aceito mais desculpas ao que considero que já ultrapassou todos os limites do razoável e quero o meu dinheiro.
Maria Lucília
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: segunda-feira, 7 de outubro de 2019 11:44
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigada pelo seu e-mail.
Gostaríamos, desde já agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Informamos ao nosso departamento de contabilidade que o cliente alega não ter recebido o reembolso e solicitamos detalhes
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Para qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Sun, 6 Oct at 3:11 PM , Maria Lucilia Ferreira wrote:
Exmos. Senhores,
Venho informar que ainda não recebi o reembolso, referido infra.
Solicito a rápida devolução do valor em causa, que se encontra em vosso poder (Indevidamente) há mais de 30 dias.
Cumprimentos
Maria Lucilia
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: quarta-feira, 25 de setembro de 2019 13:38
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigada pelo seu e-mail.
Gostaríamos, desde já agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Já foi encaminhada a sua instrução ao departamento financeiro. O reembolso referente a encomenda 38907110 será feita através de sua conta PayPal fornecida.
Contabilidade tomará uma decisão no prazo de 24-48 horas. A partir do momento que será dado o início da transação o valor será recebido dentro de 24-72 horas (1-3 dias úteis).
Para qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status da encomenda junto ao CTT apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Thu, 17 Oct at 4:31 PM , Maria Lucilia Ferreira wrote:
Boa tarde,
Por favor esclareça-me o que isto significa, pois não consigo perceber? Vou receber a encomenda? Quando?
Cumprimentos
Maria Lucilia C. Ferreira
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: terça-feira, 15 de outubro de 2019 14:18
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Informamos ao senhor que por conta de uma mudança em nossa política, você terá que aguardar que o produto volte em nossos armazéns.
sua encomenda 39766616 encontra-se no momento com o seguinte status:
Resultados
Nº de Objeto Produto Data Hora Estado Info
LX275868886US 2019/10/10 09:04 Objeto expedido [-]Info
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 10 Outubro 2019
09:04 Expedição internacional - LISBOA SAL -
quarta-feira, 25 Setembro 2019
15:08 Objecto desalfandegado - LISBOA -
sexta-feira, 13 Setembro 2019
10:56 Envio de notificação ao cliente
Clique para ver detalhe - LISBOA -
2 - Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2019/09/13
N.º Registo de Aviso: RG467277091PT
Documentos em Falta:
Desalfandegamento Suspenso
Observações: ARTº 27º REG. (CE) Nº 765/2008
segunda-feira, 2 Setembro 2019
22:19 Aguarda procedimentos declarativos - LISBOA -
21:17 Receção internacional - LISBOA -
sexta-feira, 30 Agosto 2019
00:11 Receção - LOS ANGELES -
00:11 Expedição internacional - LOS ANGELES -
quinta-feira, 29 Agosto 2019
17:55 Aceitação - Local não definido -
Nota: As horas indicadas não correspondem à hora exata, mas sim à hora de receção da informação na base de dados CTT.
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
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Atenciosamente,
Miriam Dias
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On Tue, 15 Oct at 1:04 AM , Maria Lucilia Ferreira wrote:
Exmos. Senhores,
Não estou a perceber o porquê de ainda não ter sido recrescida do meu dinheiro? Confesso que estou a ficar irritada com tamanho abuso, ou devolvem-me o dinheiro ou terei que tomar outras medidas.
Tenho facilidade em deslocar-me ás vossas instalações no Porto e também tenho conhecimentos na comunicação social onde poderei, juntamente com outras pessoas denunciar o modo fraudulento como atuam.
Não aceito mais desculpas ao que considero que já ultrapassou todos os limites do razoável e quero o meu dinheiro.
Maria Lucília
Maria Lucilia C.Ferreira
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2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: segunda-feira, 7 de outubro de 2019 11:44
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigada pelo seu e-mail.
Gostaríamos, desde já agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Informamos ao nosso departamento de contabilidade que o cliente alega não ter recebido o reembolso e solicitamos detalhes
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Para qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Miriam Dias
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On Sun, 6 Oct at 3:11 PM , Maria Lucilia Ferreira wrote:
Exmos. Senhores,
Venho informar que ainda não recebi o reembolso, referido infra.
Solicito a rápida devolução do valor em causa, que se encontra em vosso poder (Indevidamente) há mais de 30 dias.
Cumprimentos
Maria Lucilia
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: quarta-feira, 25 de setembro de 2019 13:38
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigada pelo seu e-mail.
Gostaríamos, desde já agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Já foi encaminhada a sua instrução ao departamento financeiro. O reembolso referente a encomenda 38907110 será feita através de sua conta PayPal fornecida.
Contabilidade tomará uma decisão no prazo de 24-48 horas. A partir do momento que será dado o início da transação o valor será recebido dentro de 24-72 horas (1-3 dias úteis).
Para qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
23 de outubro 2019
Lamentamos imenso em ler o seu relato e o atraso na resposta, porém fizemos uma conta no Portal da Queixa agora.
Verificamos que o reembolso pelo ocorrido com a encomenda 38907110foi realizado no dia 28 de Agosto em sua conta PayPal.
Ficamos felizes que tudo foi resolvido.
Verificamos que o reembolso pelo ocorrido com a encomenda 38907110foi realizado no dia 28 de Agosto em sua conta PayPal.
Ficamos felizes que tudo foi resolvido.
23 de outubro 2019
É MENTIRA,
NO DIA 28 DE AGOSTO EU FIZ PAGAMENTO POR
PAYPAL ,
NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO. EU VOU UMA RECLAMAÇÃO NO PAYPAL
COMO É POSSÍVEL ISTO ACONTECER.
TENHO EMAILS QUE COMPROVAM O QUE ESTOU A DIZER
MARIA LUCILIA
NO DIA 28 DE AGOSTO EU FIZ PAGAMENTO POR
PAYPAL ,
NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO. EU VOU UMA RECLAMAÇÃO NO PAYPAL
COMO É POSSÍVEL ISTO ACONTECER.
TENHO EMAILS QUE COMPROVAM O QUE ESTOU A DIZER
MARIA LUCILIA
23 de outubro 2019
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Informamos que por conta de uma mudança em nossa política, terá que aguardar que o produto volte em nossos armazéns.
Pedimos imensas desculpas e a gentileza que volte a nos contatar quando o status apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto referente a encomenda 39766616
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Thu, 17 Oct at 7:16 PM , Maria Lucilia Ferreira <anicate@mail.telepac.pt> wrote:
Exmos Senhores,
Eu fiz a compra e paguei de imediato via paypal, portanto há mais de 45 dias que estou sem o meu dinheiro, que após 30 dias disseram que me disseram que me reembolsavam via paypal em 72 horas, agora é a encomenda estiver não sei onde?!
Eu não tenho nada a ver com a vossas confusões e falta de seriedade. Quero uma resposta concreta e verdadeira, estou farta!!!!
Devolvam-me o dinheiro ou então vou tomar medidas, não vou continuar com esta situação, vou denunciar-vos na comunicação social, não estou a brincar.
Maria Lucilia Ferreira
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: quinta-feira, 17 de outubro de 2019 15:30
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status da encomenda junto ao CTT apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Thu, 17 Oct at 4:31 PM , Maria Lucilia Ferreira <anicate@mail.telepac.pt> wrote:
Boa tarde,
Por favor esclareça-me o que isto significa, pois não consigo perceber? Vou receber a encomenda? Quando?
Cumprimentos
Maria Lucilia C. Ferreira
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: terça-feira, 15 de outubro de 2019 14:18
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Informamos ao senhor que por conta de uma mudança em nossa política, você terá que aguardar que o produto volte em nossos armazéns.
sua encomenda 39766616 encontra-se no momento com o seguinte status:
Resultados
Nº de Objeto Produto Data Hora Estado Info
LX275868886US 2019/10/10 09:04 Objeto expedido [-]Info
Hora Estado Motivo Local Recetor
quinta-feira, 10 Outubro 2019
09:04 Expedição internacional - LISBOA SAL -
quarta-feira, 25 Setembro 2019
15:08 Objecto desalfandegado - LISBOA -
sexta-feira, 13 Setembro 2019
10:56 Envio de notificação ao cliente
Clique para ver detalhe - LISBOA -
2 - Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2019/09/13
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segunda-feira, 2 Setembro 2019
22:19 Aguarda procedimentos declarativos - LISBOA -
21:17 Receção internacional - LISBOA -
sexta-feira, 30 Agosto 2019
00:11 Receção - LOS ANGELES -
00:11 Expedição internacional - LOS ANGELES -
quinta-feira, 29 Agosto 2019
17:55 Aceitação - Local não definido -
Nota: As horas indicadas não correspondem à hora exata, mas sim à hora de receção da informação na base de dados CTT.
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Tue, 15 Oct at 1:04 AM , Maria Lucilia Ferreira <anicate@mail.telepac.pt> wrote:
Exmos. Senhores,
Não estou a perceber o porquê de ainda não ter sido recrescida do meu dinheiro? Confesso que estou a ficar irritada com tamanho abuso, ou devolvem-me o dinheiro ou terei que tomar outras medidas.
Tenho facilidade em deslocar-me ás vossas instalações no Porto e também tenho conhecimentos na comunicação social onde poderei, juntamente com outras pessoas denunciar o modo fraudulento como atuam.
Não aceito mais desculpas ao que considero que já ultrapassou todos os limites do razoável e quero o meu dinheiro.
Maria Lucília
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: segunda-feira, 7 de outubro de 2019 11:44
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigada pelo seu e-mail.
Gostaríamos, desde já agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Informamos ao nosso departamento de contabilidade que o cliente alega não ter recebido o reembolso e solicitamos detalhes
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
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Atenciosamente,
Miriam Dias
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Sem vírus. www.avast.com
176368:968862
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Informamos que por conta de uma mudança em nossa política, terá que aguardar que o produto volte em nossos armazéns.
Pedimos imensas desculpas e a gentileza que volte a nos contatar quando o status apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto referente a encomenda 39766616
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
Suporte ao Cliente BIOVEA Portugal
On Thu, 17 Oct at 7:16 PM , Maria Lucilia Ferreira <anicate@mail.telepac.pt> wrote:
Exmos Senhores,
Eu fiz a compra e paguei de imediato via paypal, portanto há mais de 45 dias que estou sem o meu dinheiro, que após 30 dias disseram que me disseram que me reembolsavam via paypal em 72 horas, agora é a encomenda estiver não sei onde?!
Eu não tenho nada a ver com a vossas confusões e falta de seriedade. Quero uma resposta concreta e verdadeira, estou farta!!!!
Devolvam-me o dinheiro ou então vou tomar medidas, não vou continuar com esta situação, vou denunciar-vos na comunicação social, não estou a brincar.
Maria Lucilia Ferreira
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
2395 - 177 Minde
Tlf: 249 840 129
E-mail: anicate@mail.telepac.pt
IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: quinta-feira, 17 de outubro de 2019 15:30
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status da encomenda junto ao CTT apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
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On Thu, 17 Oct at 4:31 PM , Maria Lucilia Ferreira <anicate@mail.telepac.pt> wrote:
Boa tarde,
Por favor esclareça-me o que isto significa, pois não consigo perceber? Vou receber a encomenda? Quando?
Cumprimentos
Maria Lucilia C. Ferreira
Maria Lucilia C.Ferreira
Rua do Vitória Nº 490
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IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: terça-feira, 15 de outubro de 2019 14:18
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigado pelo seu e-mail e lamentamos o ocorrido
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quinta-feira, 10 Outubro 2019
09:04 Expedição internacional - LISBOA SAL -
quarta-feira, 25 Setembro 2019
15:08 Objecto desalfandegado - LISBOA -
sexta-feira, 13 Setembro 2019
10:56 Envio de notificação ao cliente
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N.º Registo de Aviso: RG467277091PT
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Observações: ARTº 27º REG. (CE) Nº 765/2008
segunda-feira, 2 Setembro 2019
22:19 Aguarda procedimentos declarativos - LISBOA -
21:17 Receção internacional - LISBOA -
sexta-feira, 30 Agosto 2019
00:11 Receção - LOS ANGELES -
00:11 Expedição internacional - LOS ANGELES -
quinta-feira, 29 Agosto 2019
17:55 Aceitação - Local não definido -
Nota: As horas indicadas não correspondem à hora exata, mas sim à hora de receção da informação na base de dados CTT.
Pedimos a gentileza que volte a nos contatar quando o status apresentar a entrega em nosso armazém.
Após esse status iremos reembolsa-lo do valor do produto em sua conta bancária.
Pedimos desculpas pelo incômodo e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Miriam Dias
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On Tue, 15 Oct at 1:04 AM , Maria Lucilia Ferreira <anicate@mail.telepac.pt> wrote:
Exmos. Senhores,
Não estou a perceber o porquê de ainda não ter sido recrescida do meu dinheiro? Confesso que estou a ficar irritada com tamanho abuso, ou devolvem-me o dinheiro ou terei que tomar outras medidas.
Tenho facilidade em deslocar-me ás vossas instalações no Porto e também tenho conhecimentos na comunicação social onde poderei, juntamente com outras pessoas denunciar o modo fraudulento como atuam.
Não aceito mais desculpas ao que considero que já ultrapassou todos os limites do razoável e quero o meu dinheiro.
Maria Lucília
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IBAN: Santander : PT50 0018 0343 002000 4973666
De: BIOVEA [mailto:contacto@biovea.com]
Enviada: segunda-feira, 7 de outubro de 2019 11:44
Para: anicate@mail.telepac.pt
Assunto: Re: RES: encomenda não recebida
Ex.ma Sra. Maria Lucilia Ferreira,
Obrigada pelo seu e-mail.
Gostaríamos, desde já agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
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176368:968862
23 de outubro 2019
Comprovativo de pagamento. nunca me devolveram este valor e estão a dar o assunto como resolvido.
28 de agosto de 2019
Biovea
-negativo 58,88
Pagamento
Há uma disputa aberta associada a esta transação. Visite o Centro de Resoluções para ver o estado.
Pago com
Saldo PayPal
Enviar para
Lucília, Lucília
Rua: do Vitória, n.490
2395-177 Minde
2395177 Minde
Santarém
Portugal
Category
Alimentação
ID da transação
4E366800X88034116
Informações do vendedor
Biovea
* PROIBIDO *://www.biovea.com
accounting@biovea.com
ID da fatura
750618303589
Detalhes da compra
1967189
58,88 EUR
Artigo n.º 1
Total
58,88 EUR
28 de agosto de 2019
Biovea
-negativo 58,88
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Artigo n.º 1
Total
58,88 EUR
Comentários
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ABRI UMA RECLAMAÇÃO NO PAYPAL E ELES RESOLVERAM O PROBLEMA DEVOLVENDO-ME O VALOR EM CAUSA . FOI A ÚNICA MANEIRA DE RESOLVER ESTA QUESTÃO QUE SE ARRASTOU POR QUASE 2 MESES DE MENTIRAS.
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