Biuky Portugal - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda de uma perfume Lady Million 80 ml pelo preço de 68,75€ no site da Biuky dia 30.10.19 e até ao momento não recebi nenhuma encomenda.
Contatei a empresa por email já varias vezes e a resposta foi sempre a mesma, que estão a verificar a situação.... e continuo sem resposta e sem encomenda.
Quando consulto o seguimento da encomenda aparece como estado não realizado e no número de seguimento dos CTT nem existe sequer, ou seja, não foi nada enviado.
Agradeço o reembolso do dinheiro.

Agradeço a devolução do valor que me foi cobrado sff.
Obrigada!

Continuo sem receber o reembolso por isso a situação não está resolvida!

É triste como esta gente rouba dinheiro as pessoas e nuinguém faz nada.... é só mentira atrás de mentira.... dizem que vão reembolsar e nada....