Biuky Portugal - Falta de atenção com o cliente

Guimarães apresentou a reclamação

3 de março 2020

Fiz o pedido de 3 produtos em dezembro de 2019, entraram em contato comigo para avisar que 2 produtos não tinham stock e questionaram se eu queria esperar haver stock ou se preferia o reembolso. Eu escolhi o reembolso e no mesmo mês o pedido foi alterado e confirmaram que iriam fazer o reembolso em no máximo 14 dias úteis.
O produto que ainda ficou no pedido demorou mais de 1 mês para chegar e ainda hoje, março de 2020, não recebi meu reembolso. Já se vão quase 3 meses.
Entro em contato com a empresa e ou não me dizem quando irão reembolsar ou não me dão resposta alguma.

Data de ocorrência: 3 de março 2020

Guimarães

12 de maio 2020

Ainda não tenho nenhuma resposta da empresa! Não me reembolsaram nem se quer me respondem aos e-mails! Já são 5 meses com meu dinheiro

Biuky Portugal

3 de junho 2020

Bom dia,
Lamentamos profundamente o inconveniente causado ao seu pedido. Um dos nossos agentes está a resolver este problema e irá informá-lo por e-mail.
Obrigado pela sua compreensão e paciência,
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Carethy ?

Esta reclamação foi considerada sem resolução