Biuky Portugal - Prazo de entrega já ultrapassado

Boa Tarde

Fiz uma encomenda de um artigo a 29/12/2017 , foi-me confirmada a encomenda que ficou com a referencia BIU-PT-171229172225a , foi ainda referido que meu pedido seria entregue entre 12/01/2018 e 18/01/2018 , coisa que não aconteceu , já enviei email a pedir esclarecimento pela demora , mas não obtive qualquer resposta , algo que me assusta , assim como não existe qualquer numero de telefone de contacto . assim agradecia que me pudessem ajudar , antes de partir para uma reclamação no PAYPAL ou mesmo via judicial . obrigado