Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
BL Motor, Comércio de Automóveis, S. A.

BL Motor - Defeitos em veículo / falta de assistência

Resolvida
Paulo Alves
Paulo Alves apresentou a reclamação
12 de maio 2022
Já a vários meses que me estou a queixar que o meu veiculo (Audi Q2) está com diversos barulhos, o mesmo é de julho de 2020 e não é normal os plásticos do interior estarem constantemente a ceder no paralelo, reclamei junto do concecionário e tentaram resolver a cerca de mês e meio, continua tudo igual, já reclamei enviando mensagens, tentativas de contacto telefónico, email e ninguém me resolve o problema !
Assim como, se for a + de 120KM/h o veiculo faz barulho do lado esquerdo (Segundo o concecionário BLMOTOR FAMALICÃO) o problema é do espelho ou então é a aerodinâmica do carro.
Duvido, visto que o barulho começou a aparecer a cerca de 3 meses, até agora o carro estava em prefeito estado.
É de lamentar a falta de consideração pelo cliente, não atendendo o telefone da pessoa com quem se tem contacto direto assim como via email ou SMS através de whatsapp que são lidas e ignoradas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de maio 2022
BL Motor
16 de maio 2022
Bom dia Sr. Paulo Alves,
conforme combinado na nossa anterior conversa telefónica, aguardamos a sua visita assim que lhe seja possível.

Melhores cumprimentos,
Vanda Ribeiro
Provedora do cliente
BL Motor
13 de junho 2022
Bom dia Sr. Paulo Alves,
conforme combinado na nossa anterior conversa telefónica, aguardamos a sua visita assim que lhe seja possível.

Melhores cumprimentos,
Vanda Ribeiro
Provedora do cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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