Ranking na categoria
Black Mask Portugal - Fiz pagamento, não recebi encomenda, nem respondem aos e-mails
Sem resolução
Daniel Carvalho apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2019
Fiz uma encomenda de um produto, através do site " https://blackmaskpt.com/ ", que foi feita no dia 31/01/2019, no qual já fiz o pagamento e até recebi um email automático a confirmar o pagamento e o envio da encomenda. Até hoje a encomenda não foi entregue, já mandei vários e-mails a tentar perceber o porquê do atraso, e não obtive qualquer resposta. Relembrando ainda que, no acto da compra, fui indicado que a encomenda seria feita através de CTT Express e que seria entregue no dia 05/02/2019 (salvo erro).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2019
25 de julho 2019
Estimado cliente,
antes de mais pedimos imensas desculpas pelo sucedido. A sua reclamação já foi tratada pelo nosso Apoio ao Cliente que já tentou contactá-lo durante a manhã do dia de hoje.
Pedimos que verifique o estado da sua encomenda.
Para mais alguma questão agradecemos que contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Atentamente,
Equipa Blackmaskpt.com
antes de mais pedimos imensas desculpas pelo sucedido. A sua reclamação já foi tratada pelo nosso Apoio ao Cliente que já tentou contactá-lo durante a manhã do dia de hoje.
Pedimos que verifique o estado da sua encomenda.
Para mais alguma questão agradecemos que contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Atentamente,
Equipa Blackmaskpt.com
Comentários
Reclamações semelhantes
Este mesmo "apoio ao cliente", informou-me educadamente que nessa semana me iriam reembolsar dos produtos por mim adquiridos e.....espantem-se. Nada. Mentiram com toda a "educação" que têm. Cuidado com esta "loja".
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.