Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

78,6%

Média das Avaliações

79%

Taxa de Retenção de Clientes

80%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Estética e Cabeleireiro

1 DiversFashion 85.9

2 myos-store 85.3

3 Blooming Skin 84.1

Linhas e Nuances, Importação e Exportação de Produtos de Beleza e Bem Estar, Lda

Blooming Skin Concept, o melhor da cosmética aliado à mais alta tecnologia de rejuvenescimento para o tratamento do rosto e do corpo.
211 535 015
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Quinta das Romeiras de Cima, Nº 104, 8º Direito, Edifício Eduardo Viana,
1495-236 Algés
cliente@bloomingskin.pt

Blooming Skin - Engano na entrega do produto

Ana Mota apresentou a reclamação

17 de setembro 2020

Fiz uma encomenda recentemente e comprei um sérum de vitamina c que estava na altura em promoção. O processo foi simples e correu tudo bem, mas infelizmente por engano recebi em casa o produto errado.
Tenho factura de compra e só quero o meu dinheiro de volta, ou a troca ou voucher de compra etc.
É tudo tão simples para se resolver, basta realmente ter comprometimento e seriedade com o cliente.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2020

Blooming Skin

17 de setembro 2020

Olá Ana,

Começamos por agradecer a sua preferência.
Lamentamos e compreendemos a sua insatisfação e faremos os possíveis para resolver a situação da melhor forma possível.
Será contactada telefonicamente, ainda hoje quinta-feira - dia 17 de Setembro de 2020, ou no limite amanha até as 12:00, pela nossa equipa de atendimento ao cliente, de forma a ser devidamente esclarecida sobre o que aconteceu.
Gostaríamos de reforçar que prezamos muita a confiança dos nossos clientes sendo a transparência um dos valores da nossa empresa.
Queremos pedir-lhe desculpa por todo o transtorno causado e esperamos encontrar uma solução conveniente.
Muito obrigada e até breve

Com os melhores cumprimentos,
Núcleo Apoio ao Cliente

Ana Mota avaliou a marca

18 de setembro 2020

Após chamada telefónica o assunto ficou resolvido e fiquei muito satisfeita. A marca desde o início se prontificou a enviar o produto certo e ainda me ofereceram umas ampolas para experimentar. Quando tornei pública a reclamação, a marca demonstrou se muito disponível para resolver a situação o mais rápido e lamentaram o sucedido. Somos todos humanos e apesar do sucedido estou a gostar muito dos produtos. Muito bons!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida