Blue Kids - Cobrança de portes de envio quando o artigo vai para a loja

Venho desta forma apresentar a minha reclamação, como forma de demonstrar o meu desagrado perante o facto de ter de pagar portes de envio €1,99 quando faço compra online e peço para os artigos irem para uma loja física.
Já há algum tempo que faço compras online e peço para os artigos irem para a loja e não pagava qualquer tipo de portes. Não me faz sentido nenhum que passe a pagar portes, pois eu também já gasto combustível para ir buscar à loja, enquanto que eles nem sequer gastam nada a mais para levar os artigos, uma vez que já têm que descarregar os produtos deles para colocar à venda na loja!
Isto parece-me uma situação abusiva e, quem sabe, até fora da lei.
Foi-me dito no dia 1 de abril (se calhar por ser dia das mentiras) que me iriam creditar €1,99, "Isentando assim esse custo numa próxima compra", mas até agora nada. Enviei novamente e-mail e até hoje não obtive mais resposta nenhuma.