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Bluebird - Comércio a Retalho de Artigos de Joalharia S.A.
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Bluebird - Falta de educação e má qualidade dos produtos

Resolvida
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Rodrigo Loureiro apresentou a reclamação

Comprei um anel com brilhantes, para além de ter sido atendida com arrogância passado algum tempo fui meter o anel depois de 1h de o ter comprado por ter tocado nos brilhantes ao mete lo no dedo alguns saltaram para um anel de 30€ é uma péssima qualidade, fui reclamar e para além de ter sido tratada como lixo ainda gozaram com a minha cara, acho ridículo não saberem falar em condições dizendo que já trabalha há anos na loja mas nem sabe tratar bem um cliente não lá volto a comprar absolutamente nada, pedi para trocarem mas como estava um bocado torto pois tentamos tirar o fio que eles trazem e também é um pouco estranho o anel ficar torto tao facil o anel nao tem nem 2h e está completamente destruído
25 jul 2022
Bluebird adicionou uma resposta

Estimado, Rodrigo.
Lamentamos imenso o sucedido e a sua insatisfação.

Para uma resposta mais adequada, estamos a analisar a situação exposta junto da nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Esperamos assim ir ao encontro das suas expectativas e voltar a ser merecedores da sua confiança.

Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.

Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.

25 jul 2022
Rodrigo Loureiro adicionou uma resposta

Fico há espera

25 jul 2022
Rodrigo Loureiro adicionou uma resposta

Foram 30€ gastos atoa gostava de receber o reembolso ou outro anel diferente

25 jul 2022
Rodrigo Loureiro adicionou uma resposta

Para além da má qualidade dos produtos e má educação das funcionárias, não existe resolução deste problema???

26 jul 2022
Bluebird adicionou uma resposta

Estimado, Rodrigo.
Lamentamos profundamente a experiência na nossa loja.

A intervenção e colaboração dos nossos clientes tornam-se indispensáveis para o fortalecimento e desenvolvimento da BLUEBIRD. Por tal facto, apresentamos os nossos sinceros agradecimentos pelo seu relato, na medida em que este constitui uma importante e válida contribuição para a melhoria dos serviços disponibilizados.

Informamos que é prática da BLUEBIRD certificar-se que os artigos que estão em loja estão conformes para vender, e adicionalmente, no momento da entrega de um artigo, validar que o mesmo está nas devidas condições para comercialização.

Desconhecendo as razões pelas quais o anel ficou danificado, a BLUEBIRD decidiu a titulo excecional autorizar a troca do mesmo. Alertamos que se trata de um anel delicado e requer naturalmente alguns cuidados na sua utilização e manuseamento, conforme indicado no certificado.

No entanto, alertamos que em condições semelhantes não o poderemos voltar a fazer, pelo que solicitamos que em loja, no momento de entrega do novo artigo, valide por favor que se encontra nas perfeitas condições.

Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.

26 jul 2022
Rodrigo Loureiro adicionou uma resposta

Quando o posso levantar?

26 jul 2022
Rodrigo Loureiro adicionou uma resposta

Quando o posso levantar?

26 jul 2022
Bluebird alterou o estado para Resolvida
26 jul 2022
Rodrigo Loureiro avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Gostei muito da compreensão e o respeito para connosco e devido a este ocorrido agradeço

26 jul 2022
Rodrigo Loureiro adicionou uma resposta

Gostaria só de saber como o posso levantar e quando?

26 jul 2022
Bluebird adicionou uma resposta

Estimado, Rodrigo.

Poderá efetuar a troca do artigo em loja, a qualquer momento, dentro dos próximos 30 dias.

Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.

Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)