Blueticket - Bilhete não enviado

Efetuei uma compra no dia 08/02/2019 através da worten que logo me direcionou para o site da blue ticket. O produto em causa é um bilhete que comprei para a história do hip hop tuga, que paguei e após o pagamento não recebi qualquer e-mail com o bilhete eletronico. Por momentos achei que fosse uma pequena demora de processamento mas até agora já passou quase um dia e o bilhete não foi enviado. Já liguei para o centro de atendimento deles e disseram me para enviar um e-mail para info@blueticket.com e ainda não me responderam também!