Blueticket - Devolução de bilhete

Comprei bilhetes para o espetaculo dos Il Divo em Gondomar para o dia 20.dez. No dia 16.dez recebi informação do adiamento do concerto para julho/22, pelo que solicitei nesse dia ( 16.dez, 17h:27m)a devolução dos bilhetes. A colaboradora do 1820 indicou-me que só podia pedir a devolução 30 dias após a data original. Foi que fiz hoje. Hoje dizem-me exatamente o contrario, que tinha 30 dias para solicitar a devolução.
Com base nisto só consigo ver má fé por parte da empresa ( 1820 = blueticket). Ou má fé do operador ou da empresa.
Obrigado