Blueticket - Devolução de bilhetes

Comprei 3 bilhetes para Machine Head para dia 23 de Abril no Porto, devido a pandemia o espectaculo foi adiado para Outubro. Devido ao facto de não residir no norte mas sim em Lisboa, pedi para trocar os bilhetes para Lisboa, já que na data em questão não irei poder deslocar ao Porto, foi-me informado que não o poderiam fazer porque a empresa que vende os bilhetes é outra, pedi então se me poderiam devolver o dinheiro, o que me foi respondido através de um e-mail automatico, foi que o bilhete é valido.
Acho que é uma falta de profissionalismo e de compreensão por parte da promotora, dizer que não pode fazer nada, só para não restituir o dinheiro, dado que não tendo culpa do que aconteceu e eles também não. Agora não posso ser obrigado a escolher entre ter que fazer 300km ou perder 96€.