Blueticket - Transferência bancária

Rute Monteiro apresentou a reclamação

10 de junho 2022

Venho reclamar do tempo que tenho que esperar pela devolução do valor de dois bilhetes. A empresa afirma que demora 20 dia úteis para efetuar esta transação. Gostaria que me apresentassem uma justificação.

Data de ocorrência: 26 de maio 2022

MEO Blueticket

12 de abril 2023

Boa tarde,

Informamos que apenas é possível efetuar o reembolso de forma automática quando a compra é recente e dependendo o meio de pagamento utilizado no momento da compra. Por questões de segurança, os portais de pagamento não autorizam o reembolso automático de compras antigas ou efetuadas com determinados tipos de pagamento. Nestes casos, em que os portais de pagamento não permitem o reembolso imediato para o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, o reembolso apenas é possível através de transferência bancária, que é efetuada manualmente e, razão pela qual demora cerca de 20 dias úteis e pedimos o IBAN ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa MEO Blueticket

Rute Monteiro avaliou a marca

8 de julho 2022

A comunicação via telefone é apenas conseguida vimos serviços de segurança. Que nada sabem responder. E apenas por e-mail. Foi-me consedido por se tratar de uma compra anterior às restrições, realizar uma troca de bilhetes no entanto tive que comprar o novo bilhete e só depois de quase 20 dias úteis é que recebi o valor correspondente.Deverão procurar novas soluções.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida