MEO Blueticket - Erro no sistema de venda de bilhetes para bad bunny

Estive na fila de espera desde as 11h10 da manhã e, até às 16h45, permaneci pacientemente à espera da minha vez. No entanto, quando finalmente consegui acesso à página de compra, esta deu erro, impedindo-me de concluir a compra. O mesmo aconteceu a vários amigos meus, que também estavam na fila desde cedo.
A situação torna-se ainda mais frustrante ao saber que pessoas que entraram na fila depois de nós conseguiram adquirir bilhetes antes, o que indica uma falha no sistema de ordem da fila ou no seu funcionamento. Esta experiência parece ser mais um exemplo de uma ação de marketing do que uma venda justa e transparente, o que considero inaceitável.
Peço, por isso, uma explicação formal sobre o que aconteceu e que sejam tomadas medidas para corrigir esta falha. Os clientes merecem transparência e respeito, especialmente quando estão tantas horas à espera num sistema que deveria garantir ordem e igualdade de oportunidade.