MEO Blueticket
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
79,7%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
Bilheteiras Online
1 3cket 84.4
2 See Tickets 71.7
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MEO Blueticket62
Venda de bilhetes online
  • 218918506
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rossio dos Olivais
    Lote 2.13.01 A
    1990-231 Lisboa
  • info@blueticket.pt

MEO Blueticket - Falha de site na compra de bilhetes

Resolvida
1/10
Anabela Carvalho
Anabela Carvalho apresentou a reclamação
31 de março 2023
Estive em fila de espera desde as 9h55 no site para comprar bilhete para o espetáculo do Ricky Gervais. Os bilhetes estariam disponíveis desde as 10h00. Antes das 10h00 o site já tinha disponibilizado a fila a de espera para a compra dos mesmos. O que não se torna justo em conformidade com o que tinham publicitado.
A espera foi prolongada o que se poderia aceitar, se o site funcionasse quando fosse a minha vez de comprar. A quando da entrada no site para a conpra, depois de mais de uma hora de espera, o site não deixava comprar os bilhetes ou sequer selecionar os mesmos. Dava sempre o mesmo erro e quando os 10 minutos de tempo limite acabaram fiquei sem bilhetes e regressei para o fim da fila. Repeti o processo duas vezes, em dois computadores diferentes e no telemóvel e nunca foi possível a compra até os bilhetes esgotarem. Não é aceitável que um site como a blueticket não seja eficiente e justo para todos os utilizadores. É inaceitável que sendo um local de compra de bilhetes e de grande afluência não tenha resolvido já este problema recorrente. É desespeituoso que façam as pessoas esperar por um serviço horas e falhem redondamente no momento de compra. E apareçam ao mesmo tempo sites de revenda com o triplo do preço. É o equivalente a esperar horas numa fila do supermercado para chegar à caixa e lhe dizerem que têm o produto mas não o pode comprar porque estão atarefados. Como é que países como o Reino unido com muito mais população consegue gerir plataformas de venda de bilhetes e portugal é sempre a mesma vergonha e incompetência.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2023
MEO Blueticket
4 de abril 2023
Boa tarde,

Acusamos a receção da sua observação e informamos que a mesma foi transmitida ao nosso departamento informático.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa MEO Blueticket
Anabela Carvalho
Anabela Carvalho avaliou a marca
23 de maio 2023

O problema nao ficou resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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