A marca MEO Blueticket é confiável?
Razoável
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32,6%
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Bilheteiras Online
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Venda de bilhetes online
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Lote 2.13.01 A
    1990-231 Lisboa
  • info@blueticket.pt

MEO Blueticket - Venda de bilhetes para bad bunny

Resolvida
Inês Mendes
Inês Mendes apresentou a reclamação
13 de maio 2025
Esta reclamação serve para denunciar o quão desastroso e inadmissível foi a venda de bilhetes para o concerto de Bad Bunny.
Se não tem capacidades para tanta afluência no site, não podem ser o promotor de um espetáculo desta dimensão.
Primeiro há uma pré-venda que não funciona, já que havia pessoas que entraram na fila bem antes da hora anunciada. Fila que era impossível ser respeitada, pois havia pessoas a aceder depois de outras e a conseguir bilhetes primeiro. Nesse dia, 8 de maio, estive 6 horas em fila, sempre com erros constantes, a voltar para o início da fila várias vezes e claro, não consegui bilhete, tal como milhares de pessoas. Anunciam que no dia seguinte haverá venda física para tentar dar resposta a mais gente.
Nesse dia, 9 de maio, volto para a fila de espera, que durante 2 horas em vez de ficar mais curta à medida que o tempo ia passando, ou não mexia ou ficava ainda com mais tempo de espera.
As lojas físicas cancelaram a venda de bilhetes presencial, com centenas de pessoas à espera há horas, completamente inadmissível.
Erros atrás de erros, nunca tinha experienciado nada assim.
Quando finalmente consegui bilhete, e não fui eu, pois nada funcionava, fiz o pagamento por mbway, o dinheiro sai da conta e o site volta ao início, sem acesso ao bilhete em lado algum.
Só quase 48h depois é que recebi o bilhete no email. É um completo desserviço para o cliente, que compra algo e não tem qualquer prova de compra nem o produto imediatamente.
Data de ocorrência: 9 de maio 2025
MEO Blueticket
16 de maio 2025
Boa tarde,

Informamos que devido à afluência de vendas, o website atravessou alguns constrangimentos e o processo de compra, bem como criação de conta poderá ter demorado mais tempo que o normal.
Pedimos desde já desculpa pelo incómodo causado. Passamos a informação ao departamento responsável pelo website e estamos sempre a tomar medidas de melhoria.

Este é um evento com elevada complexidade considerando que a lotação é bastante limitada face ao rácio de clientes em espera.

Há uma inevitável insatisfação de muitos interessados pois a procura e os métodos usados (um mesmo user tenta compra via pc, telefone, tablet, etc.) no acesso potenciam situações que geram ainda mais pedidos e pressionam os limites no Sistema.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa MEO Blueticket
Esta reclamação foi considerada resolvida
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