Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
66,7%
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34%
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40%
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BMcar - BMW avaria grupo propulsor

Resolvida
1/10
Jorge
Jorge apresentou a reclamação
25 de setembro 2020 (editada a 29 de setembro 2020)
Vin: D057100
Matrícula: 77-TJ-08
BMW 525d xdrive
Carro fez recall egr em Março 2019 na BMcar Porto, e disseram que mudaram radiador gases de escape.
Agora no dia 23-09-2020 o carro avariou ( Grupo Prupulsor ) assistência da bmw levou para BMcar Porto, eles disseram que avaria é válvula egr.
E que eu teria de pagar a reparação.
E eu não tenho que pagar, porque a válvula egr pertence ao recall que carro fui chamado pela BMW Portugal. Pelo motivo defeito de fábrica, que os carros podem incêndiar por causa do sistema da EGR vir com deficiência. A BMcar está recusar de assumir a reparação. E quer que cliente pague a reparação da Válvula EGR. Liguei para a Suíça o país de origem de onde comprei o carro, eles estiveram a verificar com vin: D057100 e confirmaram que realmente o carro já levou radiador gases de escape, e também já tinha sido pedido Válvula EGR , para meu carro e que eu não teria de pagar nada. Que tinha de ser a BMW de Portugal assumir a reparação.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Jorge
29 de setembro 2020
Pdf da suíça como prova
Esta resposta tem um anexo privado
Jorge
29 de setembro 2020
PDF prova da Suíça
Jorge
29 de setembro 2020
Orçamento BMcar em pdf
Esta resposta tem um anexo privado
Jorge
29 de setembro 2020
Quero reabrir reclamação motivo de ter provas em pdf
Jorge
Jorge avaliou a marca
12 de julho 2022

não volto mais lá com meu bmw

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

O melhor é ir à Suiça, aqui penso que não mandam nada.

O melhor é ir à Suiça, aqui penso que que os suíços não mandam nada.

Jorge Autor
26 de setembro 2020

Fabricante é a Alemanha as regras igual para todo mundo algumas pessoas é que andam com os olhos tapados.