Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Beyond Motors Car - Comércio e Distribuição de Automóveis S.A.
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BMcar - Compra de carro usado (sem efetuar uma revisão antes da entrega do carro)

Resolvida
9/10
David Cardoso
David Cardoso apresentou a reclamação
17 de março 2022
Boa tarde

A minha reclamação vem no seguimento da compra de um veículo da marca Mini no concessionário Bmcar, a mesma correu tudo muito bem desde o atendimento o vendedor tudo ok. O meu descontentamento è pelo simples facto de comprar um carro em Outubro 2021 e em Março 2022 o mesmo estar a solicitar mudança de óleo e filtro do óleo no qual me foi dito pela Bmcar que os custos terem que ser suportado a por mim visto que já percorri cerca de 10mil kms. No meu entender não faz qualquer sentido um Stand e representante da marca entregarem o carro ao cliente sem ser feito uma revisão básica de mudança de óleo e filtro uma vez que a última revisão foi feita a 2 anos na marca. Mesmo sem andar o carro esteve parado cerca de 6 meses o que original o próprio óleo já não estar nas condições ideais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2022
David Cardoso
David Cardoso avaliou a marca
14 de setembro 2023

Marca resolveu o problema efetuando uma Revisao.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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