BMcar - Venda de automóvel com especificações erradas e incumprimento de garantia

Adquiri à BMCar de Braga, em julho de 2019, uma viatura BMW M550 D, de outubro de 2013, com garantia BMW Premium, por um valor de cerca de €42K. De acordo com o anúncio que a BMCar tinha publicado no standvirtual e com a informação que me foi passada pessoalmente pela equipa de venda de usadas, e, em específico, o Sr. Nuno Lima - o responsável pela venda do automóvel - a carrinha era de origem nacional e tinha o registo completo de revisões. Estamos a falar de um automóvel que à data de compra tinha cerca de 100.000KM. Confiante por se tratar de um concessionário oficial BMW, e porque tinha garantia BMW, achava que tinha sido um bom negócio. Eis quando, dias mais tarde, quando regresso a Lisboa descubro que a carrinha não tinha qualquer registo de revisões no seu sistema, nem livro de revisões. A pedido da BMCar dirigi-me à Santogal Lisboa para recuperar os supostos registos das manutenções. Mas nada: não o podiam fazer. Essencialmente porque ERA UMA CARRINHA IMPORTADA. E nem era certo que alguma vez tivesse feito as revisões conforme o programa (que já deviam ter umas 6 ou 7).

Conclusão: COMPREI GATO POR LEBRE. Sem revisões nenhumas (e com 100.000KM) e importada. Claramente um logro, e um carro que não tinha o valor comercial que paguei. Mas não ficou por aqui. Tentei anular o negócio e não autorizaram. Propus depois a troca por um novo, entregando a carrinha como retoma, mas queriam que eu abdicasse de cerca de 4.000 euros pela suposta desvalorização que o carro teria tido em 2 meses....!!! Incrível.

E, finalmente, para compor o ramalhete, o motor do carro, e respetivos turbos (3 no total) gripam, e a BMCar recusa a garantia premium. Alegando que tinha sido eu que andei com a carrinha sem óleo!! A sério? Nem 10.000 KMs tinha feito. Nem nunca um carro meu andou sem óleo - e já tenho carta há 27 anos. Se não tivesse óleo acenderia uma luz - o que nunca aconteceu. Contactei a BMW Portugal para o efeito, mas a única resposta que obtive ao telefone foi para colocar a BMCar em Tribunal.

No final de contas tive um prejuízo substancial. Equivalente, não só, ao valor comercial muito mais baixo que a carrinha tinha (vendi a carrinha no mesmo ano por menos €7K) e ao valor da reparação. Tudo do meu bolso, sem qualquer contribuição da BMCar.

É assim que foi tratado. Uma total quebra de confiança. Muito mal a BMCar Braga. Nem a simpatia da Sra. D. Helena Lima (marketing no Porto) lhes vale. Esta foi experiência absolutamente ASSUSTADORA - que atualmente está em Tribunal! Um logro e uma falta de seriedade total desta organização e dos seus profissionais. A evitar!

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida apesar de já existir sentença condenatória

Reclamação não resolvida apesar de já existir sentença condenatória

Reclamação não resolvida apesar de já existir sentença condenatória