Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Sem resolução
Miguel Almeida
Miguel Almeida apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2025
Comprei a Mota nova no stand BMW Santogal Motard Alfragide em 09/ 2024 , portanto ainda em garantia , já deixei a mota 4 vezes para reparação e não resolvem o problema.
A Mota é instável porque nem sempre liga a ignição , então nem sempre consigo ligar a Mota, só liga depois de varias tentativas. Esta última reparação esteve na BMW 1 mês e fui buscar ontem, e hoje não voltou a pegar. Já demonstrei a minha insatisfação e até hoje não recebi quaisquer soluções nem ninguém falou comigo a justificar , apenas ignoram-me. Neste momento estou em ansiedade e stressado com tudo isto. Tenho uma Mota com defeito e não sei o que fazer. Já mandei um e-mail ao qual preciso de resposta , também vou falar com a deco
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2025
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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