Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a um problema ocorrido com dois veículos, ambos fabricados e comercializados por esta marca.
Possuo um Mini Cooper e um BMW Série 3 , ambos do mesmo mês/ano de fabrico (Novembro de 2014) e com a mesma quilometragem aproximada (137.000).
As duas viaturas apresentaram o mesmo problema e comportamento em andamento e falha no mesmo componente do motor: o sistema DSC (Dynamic Stability Control), que é responsável pelo controle de segurança do veículo.
Uma das viaturas foi reparada nas instalações da Caetano Baviera, Alameda dos Oceanos, conforme fatura XFJ/7448/2025, onde fui informado de que se trata de uma avaria comum. Considerando que os dois carros são de modelos diferentes, mas compartilham a mesma falha e componente, do mesmo período, entendo que não se trata de uma simples avaria, mas sim de um possível defeito de fabrico do componente.
Dito isto, solicitei uma revisão do caso e um posicionamento formal da marca sobre a possibilidade de reconhecimento do problema como defeito de fabrico.
Para além de ja ter realizado a reparação de um dos veículos (+- 3.500 eur ) recebi novo orçamento para o outro veiculo de +- 4.000 eur.
Agradeço a analise aos valores já pagos pela substituição das peças dado que as viaturas tem sido assistidas na marca e não pode ser coincidencia a mesma avaria, no mesmo componente desta forma e nestas circunstancias.
A oficina é a caetano Baviera na alameda dos oceanos, Expo.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardo o vosso posicionamento.
Data de ocorrência: 10 de abril 2025
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