Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

5,3%

Taxa de Solução

15%

Média das Avaliações

30%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

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BMW - Reparação de viatura

Luis Nunes apresentou a reclamação

28 de janeiro 2025

Venho por este meio demostrar o meio descontentamento perante o atraso da reparação da minha viatura tenho o sinistro desde setembro 2024 e tenho ordem de reparação o depósito da franquia na Santogal desde novembro, várias vezes fui à Santogal e a resposta da colisão é não temos peças, estamos em finais de janeiro de 2025 e nada já frisei que é um renting e termina em fevereiro 2025 nem assim ouve atenção a minha situação sou cliente BMW a mais de 15 anos será tenho de ir a outra oficina reparar a viatura obrigado

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2025

Luis Nunes avaliou a marca

25 de fevereiro 2025

5 estrelas

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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