Body Concept - Campanhas em vigor não compatíveis com valores pendentes

No ano passado adquiri na Body Concept de Santarém um pack de sessões para o tratamento de manchas na cara - usufruindo do desconto aniversário . Contudo, após ter iniciado os tratamentos, consultei um especialista que me aconselhou a cessá-los de imediato porque estava a agravar a situação. Assim o fiz e pedi o reembolso do valor restante - sem sucesso. Um vez que era cliente de outros produtos guardei a oportunidade de reaver o meu dinheiro na altura do meu aniversário seguinte (2021), quando normalmente oferecem um vale. Acontece que acabei por comprar um novo e diferente pack de produtos pelo valor tabelado, não tendo usufruído nem do desconto aniversário, nem do desconto agora em vigor (50%). Disseram-me que, uma vez que tendo usufruído do desconto, em 2020, nas sessões de mancha, que não era possível gastar o plafon em campanhas. Não acho correto, pois o dinheiro ficou “empatado” porque não mo devolveram e ainda por cima impossibilitaram-me de gastar da forma que queria aproveitando a campanha. Caso me tivessem devolvido o dinheiro, poderia gastá-lo e obter o desconto ?!