Body Concept - Desistência Tratamento

Catarina Xavier apresentou a reclamação

15 de junho 2018

Efetuei o pagamento de um tratamento em promoção na BodyConcept Boavista (Porto), por me indicarem que terminava no próprio dia.
No dia seguinte (sábado) liguei para desistir, mas ninguém atendeu. Consegui falar na 4af e comunicaram-me que as condições da empresa não permite devoluções.
Nunca, anteriormente, me haviam comunicado estas condições. Se o tivessem feito nunca teria efetuado o pagamento em causa.
Assim, peço p.f. a devolução do mesmo. Junto anexo o talão de Multibanco.

Data de ocorrência: 15 de junho 2018

BodyConcept

17 de outubro 2018

Exma. Sra. Catarina Xavier,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência com a BodyConcept não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador