Body Concept - Devolução de pagamento por não realização de tratamentos

Susana Monteiro apresentou a reclamação

29 de outubro 2020

Por motivos de saúde a longo prazo não tenho disponibilidade para os tratamentos de massagens que comprei. Pedi reembolso e não o fazerm, porque diz que está no contrato que nunca assinei nem vi. A proposta foi outra pessoa fazer o tratamento, que é surreal.
Reclamei à ASAE que nada pode fazer. Enfim, portanto nunca façam tratamentos em nenhuma Body concept nomeadamente em Torres novas, pois pelo que vi, é coisa que é recorrente.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2020

BodyConcept

12 de novembro 2020

Exma. Sra. Susana Monteiro,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência com a BodyConcept não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept

Susana Monteiro

12 de novembro 2020

Aguardamos resposta, e espero que resolvam rapidamente

Susana Monteiro

26 de dezembro 2020

Nem respondem

Susana Monteiro

6 de janeiro 2021

Continuo a guardar resposta

Esta reclamação foi considerada sem resolução