Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,6%
Tempo Médio de Resposta
87,6%
Taxa de Solução
54,1%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
  • 213149141
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Body Concept - Incongruências

Resolvida
5/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
4 de abril 2018 (editada a 8 de abril 2018)
Por várias vezes existiram incongruências no atendimento e tratamento de informação quer nas marcações de depilaçao a cera masculina bem como, no pagamento das mesmas. O valor final nunca foi igual sendo o preço zona tablado. Isto na bodyconcept de Coimbra! Fatura ou recibo normalmente evitam ou simplesmente nem questionam se é necessário. Ao telefone e presencialmente ouve se a conversa entre as técnicas a questionar quem quer fazer este trabalho, o que soa muito mal para quem está a presenciar... Marcações feitas mas existe sempre um problema e ligam a anular e a remarcar. O ultimo erro, so tive vaga quase15 dias depois.
Data de ocorrência: 4 de abril 2018
BodyConcept
11 de abril 2018
Exmo. Sr. Miguel,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência com a BodyConcept não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept
Pedro
Pedro avaliou a marca
25 de abril 2018

Obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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