Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
42,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,1%
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
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Body Concept - Publicidade enganosa

Sem resolução
Daniela Filipa Alves Morgado
Daniela Morgado apresentou a reclamação
15 de dezembro 2015

No dia 10 de Dezembro tive no meu local de trabalho as promotoras da Bodyconcept que, gentilmente ofereceram vales aos funcionários onde se pode ler "1 avaliação morfológica + 1 Massagem (Campanha válida da apresentação deste folheto)".
Qual não é o meu espanto quando colegas minhas me dizem que após terem efetuado a marcação, tal como eu, lhes foi negada a massagem e lhes foi dito que esta só seria feita mediante compra de outros serviços.
Acho que não fui eu que li mal, diz realmente "....+1 massagem".
Assim sendo, acabei por desistir de ir tentar a minha sorte, uma vez que a tal massagem é mais para conseguir marcações!
Deixem-se deste tipo de publicidade enganosa! Já não se usa.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2015
BodyConcept
19 de fevereiro 2016
Exma. senhora,

Em resposta à comunicação apresentada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, solicitamos o envio da descrição da situação ocorrida para o email geral@grupoconcept.com, de forma a ser processada e analisada de acordo com as normas definidas pela empresa para este tipo de ocorrências.

Disponíveis para outros esclarecimentos adicionais.
Com os nossos melhores cumprimentos,
BodyConcept
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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