Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,3%
Taxa de Solução
65,9%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
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BodyConcept - Bodyconcept saldanha

Resolvida
9/10
Manuela Amorim
Manuela Amorim apresentou a reclamação
17 de maio 2024
Boa tarde,
Sou cliente da Bodyconcept/Depilconcept do Saldanha há vários anos, onde tenho realizado vários tratamentos ao rosto e ao corpo.
No início de Abril p.p. ligaram-me a desmarcar as sessões que estavam agendadas porque não havia funcionária para as realizar mas que voltariam a entrar em contacto em breve para reagendar para uma data posterior.
Até hoje não houve nenhum contacto por parte da Bodyconcept e ninguém atende os telefones ou a porta.
Adquiri vários packs de tratamentos que ainda se encontram a meio e gostaria de realizar as sessões a que tenho direito ou, caso isso não seja possível, ser reembolsada pelo valor pago.
Venho assim apresentar esta situação e solicitar a vossa ajuda para encontrar uma solução.
Agradeço desde já atenção dispensada.
Cumprimentos
Manuela Amorim
Data de ocorrência: 17 de maio 2024
BodyConcept
22 de maio 2024
Exma. Sra. Manuela Amorim,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na BodyConcept não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept
Manuela Amorim
Manuela Amorim avaliou a marca
28 de maio 2024

Presta um bom serviço aos seus clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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