BodyConcept
BodyConcept Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,3%
Tempo Médio de Resposta
86,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
  • 213149141
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1250-227 Lisboa
  • geral@grupoconcept.com

BodyConcept Braga - Não reembolso das sessões não realizadas

Resolvida
9/10
Sandra Isabel Fernandes da Costa
Sandra Costa apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Comprei uns packs de serviços de estética contudo, não tenho tempo nem eles dispõem de horários compatíveis com a minha disponibilidade. Entretanto já havia sinalizado o ultimo pack em inícios de Abril remetendo o pagamento para 28/4 e 28/5. Aquando a data do primeiro pedi que não me depositassem o cheque e que pretendia pagar tudo junto, via transferência bancária, em 28/5. Acontece que, e tendo em conta que o meu marido emigrou há pouco tempo e nem sempre pode enviar-me dinheiro, não consegui efetuar o pagamento. No inicio deste mês, a empresa depositou os 2 cheques ao mesmo tempo sem qualquer tipo de aviso prévio. Fiquei desiludida e solicitei o reembolso das sessões que não haviam sido realizada via email para que ficasse registado. Ontem recebi um email onde depreendo que nunca serei reembolsada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Sandra Costa
10 de junho 2013
Boa tarde,

Queiram por favor eleminar a queixa visto que, a questão está resolvida.
Após conversa presencial a gerência foi impecável comigo e agir da melhor forama possivel no sentido que ajudar!
Agradecia a anulação da mesma o mais breve possivel.
Obrigada!
Melhores cumprimentos
Sandra Costa
Sandra Isabel Fernandes da Costa
Sandra Costa avaliou a marca
2 de junho 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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