BodyConcept Braga - Não reembolso das sessões não realizadas

Comprei uns packs de serviços de estética contudo, não tenho tempo nem eles dispõem de horários compatíveis com a minha disponibilidade. Entretanto já havia sinalizado o ultimo pack em inícios de Abril remetendo o pagamento para 28/4 e 28/5. Aquando a data do primeiro pedi que não me depositassem o cheque e que pretendia pagar tudo junto, via transferência bancária, em 28/5. Acontece que, e tendo em conta que o meu marido emigrou há pouco tempo e nem sempre pode enviar-me dinheiro, não consegui efetuar o pagamento. No inicio deste mês, a empresa depositou os 2 cheques ao mesmo tempo sem qualquer tipo de aviso prévio. Fiquei desiludida e solicitei o reembolso das sessões que não haviam sido realizada via email para que ficasse registado. Ontem recebi um email onde depreendo que nunca serei reembolsada.

Boa tarde,

Queiram por favor eleminar a queixa visto que, a questão está resolvida.
Após conversa presencial a gerência foi impecável comigo e agir da melhor forama possivel no sentido que ajudar!
Agradecia a anulação da mesma o mais breve possivel.
Obrigada!
Melhores cumprimentos
Sandra Costa