Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,3%
Taxa de Solução
65,9%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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BodyConcept - Encerramento sem aviso da clinica bodyconcept saldanha

Em tratamento
Inês Santos
Inês Santos apresentou a reclamação
14 de maio 2024
Também eu recebi mensagem em Abril a adiar uma sessão de depilação a laser que tinha marcada e posteriormente a cancelar essa mesma sessão.
Desde então que não houve mais contacto. Estou desde ontem a tentar ligar e deparo-me com comentários no Google a dizer que a clínica encerrou.
Sou cliente há vários anos, tenho um pacote de várias sessões de depilação pago e não houve qualquer aviso do encerramento.
Data de ocorrência: 14 de maio 2024
BodyConcept
15 de maio 2024
Exma. Sra. Inês Santos,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na BodyConcept não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept
BodyConcept
BodyConcept está a aguardar resposta do utilizador
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