Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
29%
Taxa de Solução
52,6%
Média das Avaliações
17%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 67.8
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BohoGirl - Falta de responsabilidade e profissionalismo

Sem resolução
Mafalda Ramos
Mafalda Ramos apresentou a reclamação
5 de setembro 2021
Fiz uma encomenda pelo Instagram no fim de junho, passada 1 semana a encomenda ainda não tinha chegado, mandei mensagem pelo Instagram e não obtive resposta. Quando ligava à Sra. Dizia sempre que não estava na loja e que eu deveria mandar mensagem para quando ela lá chegasse ver o que se passava.
Passaram 2 meses sempre nesta confusão, às vezes não atendia, não respondia às mensagens.
Só agora em Setembro é que recebi a encomenda, depois de ameaçar que queria o reembolso e de ligar quase diariamente.
E a encomenda ainda veio com defeito..
Nunca mais voltou a encomendar desta loja e não recomendo a ninguém.
Data de ocorrência: 28 de junho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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