BohoGirl - Não me devolveu dinheiro nem me entregou a encomenda

No passado dia 20/06/2022 efetuei uma encomenda através de mensagem direta no Instagram desta vendedora. Acontece que passado já dois meses não recebi nem encomenda e nem sequer me devolveu o dinheiro pago no próprio dia. Apesar da minha insistência quase diária e semanal a esta senhora. A desculpa era sempre a mesma “até sexta, até terça, esta semana tem a encomenda” nunca aconteceu. Até que cheguei no meu limite, fui sempre bem educada dei-lhe todas as oportunidades quer pra me enviar a encomenda quer pra devolução do dinheiro que a propósito mal o solicitei ela disse que ficaria resolvido no próprio dia. Não aconteceu. São 18€ que estão em causa e a lata desta senhora é ter loja física aberta. Como é possível? E ainda teve a distinta indecência de me dizer que não engana ninguém???? Espero ver a minha situação resolvida o quanto antes.